Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites Indio Coachella Valley 4*

Как участник Elite Platinum, я считаю, что сотрудники всегда должны обеспечивать лучшее обслуживание клиентов вашим потенциальным гостям, независимо от должности или области, в которой вы решите работать. Руби (стойка регистрации), вероятно, один из худших сотрудников, которые могут быть в этой гостинице Fairfield Inn. Когда я подошел ко входу в вестибюль, чтобы зарегистрироваться, она отказалась пройти раннюю регистрацию. Что касается статеров, она даже не обращала внимания на слова, которые вылетают из моих уст, потому что она слишком занята изготовлением пакетов со сладостями, в то время как такие вещи следует делать в другом месте, чтобы гости могли получить лучшие впечатления, а сотрудник уделял максимум внимания гостю перед ними. Парковка представляла собой город-призрак, где в 13:00 на их территории было около 7-8 машин, и она сказала мне, что не смогла зарегистрировать меня, потому что у них была занятая ночь, поэтому она напишет мне, когда комната будет свободна, так как на данный момент комнат нет. Я немедленно вернулся к своей машине, но эта служба поддержки клиентов не понравилась, и теперь мне было неудобно оставаться здесь. Я вернулся внутрь, чтобы поговорить с менеджером, и она сказала, что менеджер недоступен. Поэтому я спросил, могу ли я поговорить с руководителем, и она ответила, что сегодня руководства нет. Я не понимаю, как могло не быть руководства, и они позволяют этой девушке неуважительно относиться к своим потенциальным гостям из-за плохого обслуживания клиентов. У меня не было другого выбора, кроме как отменить бронирование и заняться делами в другом месте. Если громко кричать, то это Fairfield Inn, но Руби нужно собраться с силами!