Fairfield by Marriott Inn & Suites Indio Coachella Valley

Этот отель поставил меня в пугающую и небезопасную ситуацию. Поздно ночью другой гость по ошибке получил доступ в мой номер и зашёл, пока я спал. На стойке регистрации дважды забронировали один и тот же номер, что является серьёзным нарушением элементарной безопасности гостей.
Я трижды писал в службу поддержки, и мне обещали ответить, но никто так и не отреагировал. Ни объяснений, ни извинений, ни какого-либо беспокойства по поводу произошедшего.
Поскольку руководство отказывается решать этот вопрос, я пишу здесь, чтобы другие знали. Гости не должны беспокоиться о том, что ключи от их номеров получат незнакомцы, но именно это и произошло.

Плюсы:
Персонал показался мне довольно дружелюбным и компетентным.
Минусы:
Здесь работает замечательная функция интернета: он выключает вас каждый раз, когда экран переходит в спящий режим, что означает, что вам приходится каждый раз входить в систему. К тому же, он работал с перебоями. Обычно это небольшое неудобство, но большую часть времени страница входа загружалась некорректно, и мы заметили то же самое на телефоне Android, iPhone и MacBook. Так что это не было связано с каким-то устройством. Думаю, они специально сделали бесплатный интернет таким ужасным, чтобы побудить вас покупать расширенный тариф с ежедневной оплатой.
Когда мы позвонили на стойку регистрации, чтобы узнать, почему интернет такой ужасный, у них, похоже, не хватало персонала, потому что они отвечали на звонки, а затем очень долго держали нас на линии. В итоге мы просто повесили трубку.
Из-за плохого интернета Netflix не работал на их Smart TV, на котором из-за устаревшего оборудования было ограниченное количество потоковых сервисов.
Льдогенератор на нашем этаже не работал. В день нашего приезда было 40 градусов. Неплохо бы было выпить ледяной воды.
И в нашем номере, и возле зоны завтрака висели QR-коды, которые нужно было отсканировать, чтобы оставить чаевые персоналу. У меня возникла шокирующая идея. Может быть, вместо того, чтобы давать чаевые, корпорациям-миллиардерам стоит платить сотрудникам достойную зарплату с соцпакетом?

Это было, мягко говоря, разочаровывающе. Мы с семьёй остановились здесь всего на одну ночь, и всё оказалось совсем не так, как обещали. Нам пришлось поменять номер, потому что в первом была большая трещина на окне, а второй был нормальным. Номер показался грязным (в целом по отелю такое впечатление). Сегодня утром муж заметил огромное пятно на матрасе сбоку. Казалось, что отель разваливается. Могу с уверенностью сказать, что я сюда больше не вернусь и не рекомендую этот отель.

Хороший отель. Приветливый персонал. Чистый номер!
Бассейн был чистым и им можно было пользоваться даже в такую жаркую погоду.
Чистота и бесплатное зарядное устройство для электромобиля на территории отеля. Это было очень приятно, так как я путешествовал через всю страну. Это стало самым запоминающимся моментом моего пребывания.

Отель Fairfield Inn & Suites Indio Coachella Valley предлагает первоклассный отдых по очень разумной цене. Обслуживание было превосходным: внимательный, гостеприимный и профессиональный персонал. Номер был чистым, стильным и невероятно комфортным, что сделало пребывание незабываемым. От качества размещения до общей атмосферы – всё превзошло ожидания. Это фантастический вариант для всех, кто посещает этот регион, и я настоятельно рекомендую его.

Я заселился поздно после долгой 11-часовой поездки с детьми. На стойке регистрации никого не было, чтобы поприветствовать меня, я думал, что я в мотеле 6 После ожидания регистрации появилась некая Алисия с каменным лицом, без улыбок, без приветствий, я почувствовал, что беспокою ее, она была так груба со мной, обращалась со мной так, будто я трачу ее время.
Я задал ей несколько вопросов относительно моего депозита, и она сказала что-то такое саркастическое, что я был удивлен. Никогда раньше меня так не встречали. Алисия не должна встречать клиентов, у нее есть обида, и мне это было не нужно в 11 вечера. Она действительно так сильно меня расстроила, что я все еще расстроен и решил написать этот отзыв. Я хочу, чтобы Marriott знал из-за Алисии, я больше никогда не остановлюсь в другом Marriott, я вернусь в Hilton, где клиентам рады. Худшее обслуживание клиентов, которое у меня было за долгое время.
Не могу дождаться, чтобы выехать!

Причина 4 звезд. Я был в приемлемом номере и имел безбарьерный душ без скамейки. Я поговорил с администратором, и они прислали стул для душа. На следующее утро за завтраком я поговорил с менеджером отеля и сообщил ему, что в стуле для душа не хватает 2 крышек. Он сказал, что разберется с ситуацией, но безрезультатно. Вот причина 4 звезд. В остальном у меня был замечательный опыт!

Я встретил молодого человека по имени DJ, который подарил мне и моим друзьям отличный опыт. Он помогал нам и отвечал на все наши вопросы и сделал наш опыт очень комфортным. В результате на протяжении всего нашего пребывания, с его помощью, все прошло хорошо.

Я останавливался в этом Fairfield Inn три раза. Он просто предоставляет стандартные номера без излишеств. Когда я останавливаюсь там, это просто ночлег, когда поблизости проходит мероприятие или концерт.
Во время моего последнего пребывания в моем гостевом номере или около него чувствовался слабый запах травы, что раздражало. Hampton Inn поблизости — более приятный отель, а если вам нужен Fairfield Inn в этом районе, то тот, что в Палм-Дезерт, лучше поддерживается.

В отеле Fairfield Inn в Индио нет ничего примечательного. Он имеет стандартные гостиничные номера и удобства. Я останавливался здесь несколько раз. Он просто выполняет свою работу, когда вам нужно место для проживания на местном мероприятии или концерте.
Во время моего последнего пребывания в моей комнате или около нее стоял легкий запах травки, что раздражало. Кроме того, близлежащий отель Hampton Inn является лучшим отелем, а если вам нужна гостиница Fairfield Inn в этом районе, лучше обслуживать расположение в Палм-Дезерт.

Я не могу не подчеркнуть, насколько ужасное обслуживание клиентов и менеджмент в этом отеле. Сделайте себе одолжение и найдите вместо этого один из многих других отличных отелей в этом районе.
Раньше у меня были проблемы с этим отелем. Ненадежное бронирование, руководство отклонило меня, когда у меня возникли вопросы по поводу бронирования, чистоты и т.  д.
Однако этот опыт стал последней каплей. Мы забронировали номер за 6 МЕСЯЦЕВ заранее, готовясь к мероприятию, которое мы посетили. К счастью, за день до отъезда я зашел в свою учетную запись Bonvoy и не увидел брони. Когда я позвонил, они сказали, что это было отменено руководством месяц назад. Никаких звонков, писем и сообщений. Только что отменили. Когда я спросил, почему, они ответили, что это произошло потому, что зарегистрированная карта не работала (та же карта, которая была привязана к моей учетной записи в течение 3 лет, и та же карта, которая работала, когда мы бронировали резервный отель). Никаких уведомлений, чтобы получить возможность либо помочь решить возникшую у них проблему, либо даже узнать, что наш номер был отменен.
Стойка регистрации и руководство были совершенно бесполезны, помогая нам, если не считать типичного «извините, мы ничего не можем сделать сейчас». Таким образом, мы заплатили вдвое больше за номер в другом месте, но так и не объяснили, почему они сказали, что карта не работает.
Пожалуйста, сделайте себе одолжение и забронируйте где-нибудь в другом месте.

Персонал отеля очень дружелюбный и профессиональный. Очень чистые номера. Завтрак был отличным. Единственная проблема.
Я столкнулся с тем, что подушки просто ужасны и требуют замены. Если вам нравятся плоские перьевые подушки, они могут вам подойти. Я просто не мог нормально выспаться. Ставлю четыре звезды, потому что все остальное мне понравилось.

Немного разочарован, не самое лучшее приветствие, не ужасно, но и не тепло. Если у вас есть какой-либо статус в Marriott, ваша анонимность здесь в безопасности, они ничего не признали.
Номер был нормальный, ничего особенного, мы не могли ничего подключить к розеткам на стене у ног, у них что-то было в гнездах.
Завтрак был очень простым.
Я много путешествую, определенно не худший, но есть много возможностей для улучшения.

Надеюсь, они не забудут убрать комнату для следующего гостя!
Мы приехали поздно в понедельник после 16-часового вождения, зарегистрировались у Кристиана, и все прошло хорошо. После 2 ночей отсутствия уборки, в среду утром мы спросили на стойке регистрации, могут ли они убрать нашу комнату, они ответили, что не стоит беспокоиться, и извинились за то, что не убрали ее после первой ночи. Мы вернулись в отель, и все было так, как мы его оставили🙄. Утром в четверг, до 7 утра, мы спросили, можно ли убрать комнату, они извинились… еще раз и сказали, что это будет сделано. В 3:30 мы вернулись в свой номер, и он остался таким же, каким мы его оставили… мы пожаловались на стойку регистрации, а затем позвонили на линию Marriott. Линия Marriott позвонила на стойку регистрации в середине разговора, и стойка прислала полотенца и сумку, в которую мы могли выбросить мусор. Мы снова уехали в 4:30, и Кристиан на стойке регистрации позаботился о том, чтобы в нашем номере убрали, пока нас не было. Мы вернулись в отель около 7:30, комната все еще была нетронутой. Снова позвонил на линию Marriott и пожаловался во второй раз.
Учитывая титановый член, это абсурдно. Я останавливаюсь исключительно в Marriott, и в этом отеле есть специальный сервис Travelodge за 60 долларов. Наверное, хуже.
Не говоря уже о том, что при регистрации мы спросили, можем ли мы получить более высокую категорию номера.

Я уже останавливался в этом отеле раньше без проблем. На этот раз мы пробыли здесь 3 дня, и на третий день я наконец пожаловался на отсутствие уборки. Меня дважды уверяли, что об этом позаботятся. Я также пожаловался в службу поддержки клиентов Marriott, но это все равно было проигнорировано. Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом отеле Marriott, этот не заслуживает признания. Как клиент, я никогда не пишу обзоры и не жалуюсь, но обслуживание здесь в лучшем случае жалкое.

Как участник Elite Platinum, я считаю, что сотрудники всегда должны обеспечивать лучшее обслуживание клиентов вашим потенциальным гостям, независимо от должности или области, в которой вы решите работать. Руби (стойка регистрации), вероятно, один из худших сотрудников, которые могут быть в этой гостинице Fairfield Inn. Когда я подошел ко входу в вестибюль, чтобы зарегистрироваться, она отказалась пройти раннюю регистрацию. Что касается статеров, она даже не обращала внимания на слова, которые вылетают из моих уст, потому что она слишком занята изготовлением пакетов со сладостями, в то время как такие вещи следует делать в другом месте, чтобы гости могли получить лучшие впечатления, а сотрудник уделял максимум внимания гостю перед ними. Парковка представляла собой город-призрак, где в 13:00 на их территории было около 7-8 машин, и она сказала мне, что не смогла зарегистрировать меня, потому что у них была занятая ночь, поэтому она напишет мне, когда комната будет свободна, так как на данный момент комнат нет. Я немедленно вернулся к своей машине, но эта служба поддержки клиентов не понравилась, и теперь мне было неудобно оставаться здесь. Я вернулся внутрь, чтобы поговорить с менеджером, и она сказала, что менеджер недоступен. Поэтому я спросил, могу ли я поговорить с руководителем, и она ответила, что сегодня руководства нет.

Положительно: Номера просторные и чистые. Отрицательно: Мы забронировали номер на две ночи. На стойке регистрации нам сообщили, что во время нашего пребывания не будет услуг горничной. Я могу понять, если бы мы остановились на одну ночь, но на две? Почему бы и нет. На стойке регистрации нам посоветовали позвонить на стойку регистрации, если нам нужны туалетные принадлежности или сменные полотенца.