Hilton Garden Inn Palm Springs/Rancho Mirage

Обслуживание было отличным, номера чистыми, однако они нуждаются в обновлении. На территории видны следы износа. Перила у бассейна с одной стороны сильно шатались. Мы останавливались здесь много раз с момента открытия отеля и видели, как он стареет.

Немного разочаровало, мы выбрали этот отель из-за расположения, положительных отзывов и бассейна. Отель и номера чистые, но нуждаются в обновлении: свежая краска и новые ковры (особенно в коридорах). Кондиционер в номере шумит, не рекомендую, если у вас чуткий сон. В первый день бассейн был закрыт на уборку, мы были разочарованы, но понимаем, что это необходимо сделать. Нас также не предупредили об этом сотрудники стойки регистрации при заселении, так как мы, вероятно, нашли бы другое место, чтобы насладиться бассейном. На второй вечер бассейн был мутным, в нем все еще плавало много мусора, мы решили не купаться по очевидным причинам. Опять же, немного разочаровало. Больше сюда не вернемся.

МИНУСЫ: В отеле все устаревшее, от мебели до сантехники. Меня напугал огромный жук, когда я принимал душ. Кондиционер ужасно шумит, особенно на высокой скорости (а летом в Палм-Спрингс он работает постоянно). По всему зданию были протечки. Бассейн был закрыт на целый день во время моего пребывания, хотя мне сказали, что он будет закрыт только на полдня. ПЛЮСЫ: Персонал очень приятный; номер большой; Wi-Fi неплохой. Завтрак был хорошим, но не включен в стоимость проживания.

Я останавливалась на 2 ночи во время отпуска. Я просила номер с видом на бассейн, но такого номера не было. Я хотела провести время в бассейне, но он был очень грязный. Мне не удалось им воспользоваться за все время моего пребывания. Сотрудники на ресепшене были очень грубы, когда я спросила информацию о Wi-Fi. В номере с бизнес-центром не было кондиционера, и там был только маленький вентилятор, и это при температуре 43 градуса Цельсия. Не говоря уже о неприятном запахе в номере. Очень разочарована.

Мы остановились на одну ночь, пока осматривали жилье в этом районе. Нас заселил Фернандо. Он был очень дружелюбным и услужливым. Номер был старым и выглядел грязным, включая несколько пятен на стене ванной комнаты, похожих на плесень. Остальная часть номера выглядела устаревшей и в целом обветшалой. Я останавливался в отелях Hilton по всему миру, и кажется, что большинство их бюджетных или отелей среднего ценового сегмента находятся в аналогичном состоянии. Цены продолжают расти, а качество продолжает падать. Очень жаль.

Останавливались здесь на несколько ночей во время уик-энда Coachella и остались очень довольны. Номера были чистыми и тихими, с удобными кроватями. Очень понравился большой бассейн с идеальной температурой воды.

Мы недавно останавливались в этом отеле на четыре ночи, бронируя его специально из-за заявленного ресторана и бара на открытом воздухе. К сожалению, эти удобства не были доступны во время нашего пребывания, что значительно повлияло на наше впечатление.
Кроме того, нам предоставил неверную информацию сотрудник, который представился менеджером, но таковым не являлся, что еще больше усугубило наше разочарование. Общее состояние отеля также не соответствовало ожиданиям, включая видимые сорняки и граффити возле нашего номера.
Учитывая несоответствие между тем, что было заявлено в рекламе, и тем, что было предоставлено, наше пребывание не соответствовало стандартам, которые мы ожидаем от Hilton.
Хотя исполнительный офис Hilton рассмотрел этот вопрос, предложенное решение не отражало масштаб проблем.
Мы надеемся, что к этому отзыву отнесутся серьезно, чтобы будущие гости получали более точное представление об отеле и лучшее общее впечатление.

Мы забронировали этот отель специально из-за заявленного ресторана и бара на открытом воздухе, которые, к сожалению, не работали во время нашего пребывания.
Кроме того, сотрудник, представившийся менеджером, предоставил нам неверную информацию, что еще больше усугубило наше разочарование. Общее состояние территории — включая сорняки и граффити возле нашего номера — значительно не соответствовало ожиданиям.
Этот опыт не соответствовал стандартам Hilton, и, к сожалению, предложенное решение не отражало масштаб проблем.

Я останавливался во многих отелях, но только здесь мне удалось поспать как следует. Номера тихие и комфортные. Мне очень понравился завтрак, так как мы рано встаём, а в воскресенье рано утром ничего не открывается. Слава богу, завтрак открывается в 6 утра. Единственное, что я бы попросил, – это ароматизированные сливки для кофе. Наша официантка Эшли была просто великолепна: она с улыбкой позаботилась о том, чтобы нам принесли всё, что мы заказали. Омлет из трёх яиц был просто восхитительным.

Начнём с того, что наше путешествие началось просто замечательно. Администратор Илеанна была очень любезна и встретила нас, она была очень любезна и оказала отличное обслуживание. Наш номер был хорошим, и удобства тоже были отличными. Бассейн был хорошим и расслабляющим. За ту цену, которую мы заплатили, я и моя семья остались довольны. Единственная проблема, с которой я столкнулись, заключалась в том, что другой гость заставил меня и мою семью чувствовать себя неловко за завтраком, будучи очень расистскими и отпуская замечания. Это единственная причина, по которой я ставлю 2 звезды. Моей 6-летней дочери было очень неловко. На стойке регистрации извинились и сказали, что они не одобряют такое поведение, я объяснил, что это не её вина. Они действительно выселили её из отеля. Но было просто грустно, что такое случилось со мной и моей семьёй, когда мы были в отпуске.

Хороший район города. Рестораны в пешей доступности. Безопасный район. Сам отель неплохой. Недаром он дешевле, чем соседние отели Hilton. Он старый, но у меня не возникло никаких серьёзных проблем. Приветливый персонал на стойке регистрации.

Hilton разочаровал этим отелем. Мне никогда не было так страшно даже пройти по коридору к своему номеру. Ковёр торчал во все стороны, потому что, наверное, он был ещё в 60-х. Отель такой старый и несовременный. В ванной комнате, где была покрашена ванна, был какой-то странный прямоугольный участок. Не знаю, что там скрывалось. Бассейн был зелёным, а полотенца для бассейна — такими старыми, грубыми и крошечными.

Обслуживание, расположение и внешний вид хорошие. Жаль, что я не выбрал другой отель Hilton, так как он ощущается как двухзвездочный и не соответствует минимальным ожиданиям. Люди, утверждающие, что это четырех — и пятизвездочный опыт, либо работают здесь, либо им заплатили, чтобы они так говорили. Не делайте этого, не прочитав отрицательные и, к сожалению, правдивые отзывы.

Отличный отель, в котором мы отдыхали после наших поездок, всегда в кемпинге. Очень просторный номер с двумя огромными двуспальными кроватями, чистый, оборудованный микроволновой печью, холодильником и чайником, очень хороший бассейн и идеально подходит для охлаждения! Завтрак включен и приличный, очень дружелюбный прием, различные места в округе, где можно поесть. Рекомендую.

Я бывал во многих отелях Hilton, и этот был одним из худших, где я останавливался. Он оказался совсем не таким, как я ожидал, особенно учитывая его расположение. Он в плохом состоянии. Ковровое покрытие вокруг отеля грязное и очень старое. Некоторые места порваны, и я чуть не споткнулся об него. В некоторых местах главных коридоров жарко, как и в лифте. Здесь стоял запах старины. Кондиционер в номере, где я остановился, работал так громко, что гудел, как взлетающий самолет. Было трудно спать. В ванной комнате были муравьи, а наш номер находился на втором этаже. Зона бассейна была грязной. Везде были грязные полотенца, а чистых не было.

Отличное 4-дневное пребывание. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и быстро реагировал. Эшли в зоне завтрака был великолепен, а свежеприготовленные омлеты были превосходны. Единственным недостатком моего пребывания было время, потраченное на завтрак. Однажды я ждал свой омлет 22 минуты, хотя в зоне завтрака было всего 6 человек.
У меня была проблема с телевизором в номере, но сотрудник починил её примерно за 15 минут.
Из номера 205 не было никакого вида, но было тихо и приятно. Я оценил бесплатную парковку. Определенно остановился бы здесь снова.

В целом, Hilton Garden Inn Palm Springs не соответствует ожидаемым стандартам бренда Hilton из-за разочаровывающей координации номеров и устаревших удобств. Сочетание невыполненных запросов на соседние номера, несмотря на предварительное подтверждение, устаревших удобств и низкой скорости интернета создает впечатление, которое не оправдывает цену Hilton в сегодняшнем ландшафте гостеприимства.
Отель показывает свой возраст во многих мелочах по всему отелю. Различные проблемы с обслуживанием и обновлением в совокупности создают ощущение, что это место не соответствует тому, что путешественники привыкли ожидать от бренда Hilton Garden Inn в 2025 году.
Производительность Интернета особенно разочаровала сеть отелей, ориентированных на бизнес: во время нескольких тестов скорости скорость колебалась в районе 30 МБ/с, что значительно ниже 50–75 МБ/с, обычно доступных в сопоставимых отелях Hilton. Эта значительная разница в способах подключения создает проблемы для гостей, которым необходим надежный доступ к Интернету.
Обслуживание разочаровало, особенно в плане расположения номеров. Несмотря на звонок примерно за 10 дней до прибытия, чтобы подтвердить наличие соседних номеров и получить заверения, что они будут организованы, отель не выполнил это обязательство при регистрации заезда, что вызвало ненужное разочарование и неудобства.