Отзыв об отеле Triada Palm Springs, Autograph Collection 4*

Как человек, часто путешествующий, я искренне хотел, чтобы отель Triada понравился. Расположение хорошее, архитектура в испанском стиле очаровательна, а территория отеля производит впечатление классического бутика в пустыне. К сожалению, впечатления от номера оказались совершенно иными и весьма разочаровывающими.
При регистрации я сразу заметил заметные щели вокруг двери номера (и в ней) (см. Фото), достаточные для того, чтобы свет проникал сквозь них, а внешний шум проникал прямо внутрь. В ванной комнате муравьи обживались, что совсем не похоже на то, чтобы ожидаешь от бутик-отеля побега из пустыни середины века.
Термостат добавил ещё одну проблему: ограниченные, неотзывчивые регуляторы, из-за которых в номере было слишком жарко. А как же горячая вода? Потребовалось терпение, изящество и удача, чтобы добиться чего-то большего, чем еле тёплая.
Когда я сообщил об этих проблемах администрации отеля, ответ был… разочаровывающим. Простое «спасибо, что сообщили нам» и расплывчатое заявление о том, что они «обязуются решить эти проблемы». Никаких дополнительных вопросов, никакого чувства срочности или ответственности. Не совсем тот клиентоориентированный подход, которого ожидаешь от отеля Autograph Collection.
У Triada есть потенциал для отличного отдыха — всё продумано до мелочей. Но в сфере гостеприимства важны детали, как и то, как отель реагирует на обоснованные опасения гостя. За такую ​​цену вы, безусловно, можете найти что-то получше. Не тратьте время и деньги на отдых. Отель и его подход к обслуживанию могут быть гораздо лучше.