Отзыв об отеле Riviera Resort Palm Springs 4*

Наверное, это был худший отель и худший опыт в моей жизни. Сказать, что этот отель разочаровал – ничего не сказать. Я останавливался в Riviera много раз много лет назад, когда он ещё назывался Riviera, но, к сожалению, сейчас всё совсем не так. По прибытии и заселении у меня сразу возникло нехорошее предчувствие. Персонал на стойке регистрации был непрофессиональным, неприветливым и невежественным и, очевидно, никогда не слышал слова «гостеприимство». С меня взяли плату за проживание в выходные, курортный сбор, налоги и внушительный депозит на «непредвиденные расходы», о котором так и не сообщили при бронировании. Это были особенные выходные, посвященные дню рождения, поэтому я забронировал номер за месяц вперед и специально попросил номер с видом на горы. Нам дали обшарпанный номер с видом на парковку. Номер находился в конце грязного, вонючего коридора с пятнами и грязным ковром. В номере было совершенно недостаточно воды в бутылках (мы пользовались своей), не было кофе для кофеварки Keurig, полотенец на двоих было недостаточно, а в ванной комнате лежала всего половина рулона туалетной бумаги! Мне пришлось звонить на стойку регистрации и просить ещё полотенец. К счастью, у нашей двери стояла тележка для уборки, и мы спросили, не могли бы они выделить нам дополнительный рулон туалетной бумаги. Невероятно, конечно. В ванной был сломанный автоматический светильник, который постоянно включался и выключался каждые пять минут, что очень раздражало и мешало нам заснуть. За всё время нашего пребывания горничная ни разу не убралась и не пополнила запасы туалетной бумаги. Никому не порекомендую этот отель. В Палм-Спрингс слишком много хороших и чистых отелей, чтобы выбирать.