Отзыв об отеле LHorizon Resort & Spa, Hermann Bungalows 5*

Я настоящий фанат архитектуры середины века в стиле модерн, поэтому с нетерпением ждал нашего пребывания в отеле Horizon. К сожалению, впечатления были не совсем безупречными, и мы, скорее всего, не вернёмся. Конечно, были и положительные моменты, и персонал был любезен на протяжении всего нашего пребывания, но состояние номера и отсутствие внимания к деталям сложно не заметить. Мы остановились в номере 17.
Мне понравилось, что на территории отеля есть ресторан, но еда на ужин была посредственной и не соответствовала ни атмосфере, ни ценам.
Уборка в номере требовала гораздо более тщательной уборки. Вокруг кровати были скопления пыли, на плинтусе в ванной комнате видна плесень, на мыльнице была ржавая мыльница, а в чашке для душа – грязь. На столешнице было несколько сколов, а стены выглядели так, будто их нужно было покрасить. Телефон в номере был сломан, поэтому мы не могли позвонить на стойку регистрации, в ресторан или в службу обслуживания номеров. Мы пользовались мобильными телефонами, которые работали хорошо, но для отеля такой ценовой категории это было разочаровывающим. Часы в номере тоже были сломаны.
Кровать была очень жёсткой и неудобной. Мы с мужем проснулись с болью в спине, что помешало нам насладиться днём.
Обивка шезлонга у бассейна была изношенной и выглядела потёртой, что портило расслабляющую атмосферу. Муж сказал, что чувствовал железо под собой.
Я ответила на номер, с которого нам прислали сообщение во время нашего пребывания, и поделилась своими опасениями. Я общалась с Рикардо, и он сказал, что передаст всё своим сотрудникам, но никаких мер не было принято, что ещё больше огорчило меня. Скидка мне не нужна, но я ожидала, что цена будет соответствовать качеству обслуживания. Жаль, что я не прочитала другие отзывы перед бронированием.