Отзыв об отеле The Infusion Beach Club 2*

Это был один из самых разочаровывающих случаев в моей жизни в отеле.
Начнём с того, что я забронировал и оплатил номер «Queen Suite», но мне дали обычный номер «Queen Room». С меня всё равно взяли плату за номер «Queen Suite», хотя я получил не его.
Затем всё стало намного хуже. Примерно в 2:40 утра я встал, чтобы сходить в туалет. Вернувшись, я увидел клопа, ползающего по кровати в номере 211 — той самой кровати, на которой я спал. Я немедленно убил его, сделал несколько фотографий клопа и крови, оставшейся на простыне, и сохранил самого клопа в качестве доказательства.
Обнаружение клопа, ползающего там, где я только что спал, полностью испортило мне ночь. Мне было противно, я чувствовал себя крайне некомфортно и не мог спать до конца ночи.
Примерно в 5:30 утра я подошёл к охране и сообщил о клопе Тони. Его первоначальная реакция только усугубила и без того ужасную ситуацию. Когда я сказала ему, что в моем номере клоп, он посмотрел на меня с саркастической улыбкой и сказал: «Хорошо, давай посмотрим, как выглядит твой клоп», а затем спросил: «Ты вообще знаешь, как выглядит клоп? »
Я сочла его ответ невероятно грубым, высокомерным и пренебрежительным. Я буквально нашла клопа, ползущего по кровати, у меня были его фотографии, и я сохранила самого клопа. Вместо того чтобы почувствовать, что мои опасения воспринимаются всерьез, я почувствовала себя осмеянной и подвергнутой газлайтингу из-за того, что я лично видела и задокументировала.
Даже после этого я попыталась дать отелю возможность исправить ситуацию. Я попросила переселить меня в другой номер, чтобы я могла продолжить свое пребывание, но мне сказали, что другой номер предоставить невозможно. В тот момент я не чувствовала себя комфортно в этом отеле и в итоге была вынуждена уехать.
Я также заметила еще одну тревожную проблему безопасности во время моего пребывания. Защитные ворота вокруг бассейна были намеренно оставлены открытыми в течение всего дня. Эти ворота, казалось, были установлены для ограничения доступа к бассейну, но их оставили широко открытыми.
Что делает всю эту ситуацию еще более неприятной, так это то, что я проехал около 4, 5 часов из Лос-Анджелеса в пробках. Я приехал, ожидая забронированный и оплаченный мною номер-люкс с двуспальной кроватью. Вместо этого я получил обычный номер с двуспальной кроватью, хотя с меня все равно взяли плату за люкс, обнаружил клопа, ползающего по моей кровати посреди ночи, потерял остаток ночного сна, почувствовал себя проигнорированным, когда сообщил об этом, не смог получить другой номер и в итоге был вынужден досрочно покинуть отель.
У меня есть несколько фотографий клопа и постельного белья, включая следы крови на простыне после того, как я его убил, и я сохранил самого клопа в качестве доказательства.
Учитывая, что мне не предоставили номер, за который я заплатил, клопа, то, как изначально была рассмотрена моя жалоба, невозможность переселить меня в другой номер и то, что ворота бассейна были оставлены открытыми, это пребывание было совершенно неприемлемым. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.