Отзыв об отеле Holiday House Palm Springs 3*

Мы были искренне рады нашему первому пребыванию в Holiday House. Судя по отзывам, цене и тому факту, что отель является участником программы American Express Fine Hotels + Resorts, наши ожидания были довольно высокими.
К сожалению, впечатления от пребывания в отеле их не оправдали.
За уплаченную цену мы были удивлены, получив, как нам показалось, один из наименее привлекательных номеров в отеле. Мы понимаем, что повышение категории номера не гарантировано, но когда одним из заявленных преимуществ бронирования через Amex Platinum является возможность повышения категории, трудно не задаться вопросом, не затерялось ли наше бронирование в списке «может быть, в следующий раз». Если это был просто неудачный день или необычно заполненный отель, это понятно. Если нет, то это определенно не было похоже на премиальный отдых.
Большим разочарованием стало обслуживание. Никто не был недружелюбен, но и не было никого особенно приветливого или радушного. Гостеприимство заключается в том, чтобы гости чувствовали себя счастливыми, что приехали, а за все время нашего пребывания мы так и не почувствовали этого. Искренняя улыбка и теплое приветствие ничего не стоят, но они могут иметь решающее значение.
Мы очень хотели полюбить Holiday House. Это прекрасный отель с огромным потенциалом, что делает наше пребывание еще более разочаровывающим. Надеемся, это был просто единичный случай, потому что, судя по нашему визиту, статус гостя Amex Platinum не давал особых преимуществ, и общее впечатление не оправдывало высокую цену.
Мы уехали с прекрасными фотографиями Палм-Спрингс… но с небольшим количеством приятных воспоминаний об отеле.