Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Palm Springs - Airport 2*

Обычно я не пишу отзывы, но после прочтения негативного комментария о помощнице менеджера Эсмеральде (Эсме) я почувствовала необходимость высказаться — потому что я действительно присутствовала при этой ситуации.
Когда я выходила из отеля и проходила мимо стойки регистрации, я услышала, как один из гостей повышает голос на Эсме. Я продолжила идти, но когда вернулась через несколько мгновений, мимо меня прошла Эсме со слезами на глазах. У меня сердце сжалось. Я остановила её и спросила, что случилось, и она рассказала, что гость унизил её, обозвал и обругал.
У меня было несколько предприятий, и позвольте мне внести ясность — ни с кем нельзя так разговаривать. Никогда. Особенно с тем, кто просто выполняет свою работу. Я бы никогда не позволила, чтобы с моими сотрудниками так разговаривали. Каждый заслуживает уважения. Точка.
Эсме — действительно один из самых невероятных сотрудников, которых я когда-либо встречала. Она всё делает с искренней улыбкой и позитивным настроем. Я лично видела, как она регистрирует гостей, убирает номера, выносит мусор, делает бронирования и даже приходит на работу в свои выходные, когда кто-то заболел. Это не просто сотрудник — это человек, которому небезразличны клиенты и компания. Никто не идеален, но если бы я создавала команду, я бы молилась, чтобы каждый сотрудник проявлял себя так же, как она. Она — идеальный сотрудник, и, честно говоря, я не думаю, что ESA понимает, насколько ценный человек у них есть.
Что касается самого отеля — нет, это не пятизвездочный отель, но и цены там тоже не пятизвездочные (и это важно). Отель недавно отремонтирован и выглядит великолепно, и в этом году планируется обновить и номера, что очень радует.
Нам очень понравилось наше пребывание здесь. От менеджеров до горничных — все были добры, приветливы и внимательны. Они относятся к вам не просто как к гостю — они заставляют вас чувствовать себя как в семье. И этому нельзя присвоить звездный рейтинг.