Отзыв об отеле Del Marcos Hotel 3*

Я очень хотела полюбить этот отель, основываясь на отличных отзывах и культовом дизайне здания. К сожалению, мой опыт был полон проблем.
После долгого дня, полного задержек в пути, я прибыла и увидела приклеенную к окну записку, сообщающую, что лобби и стойка регистрации отеля Del Marcos закрыты, и мне придется пройти за угол в другой «дочерний» отель, чтобы заселиться. Карты не было, поэтому мне пришлось самой искать, куда идти, и тащить туда свой багаж.
Когда я выразила недовольство тем, что стойка регистрации отеля Del Marcos осталась без персонала, из подсобного помещения вышла менеджер и сказала, что у нее трое сотрудников заболели, и они делают все, что в их силах. Когда я указал, что она могла бы работать на стойке регистрации отеля Del Marcos, поскольку там работает приятный молодой человек, она сказала, что у нее «есть особые дела, которые мешают ей оказывать эту услугу». Я не уверен, что это были за дела, но они явно были важнее, чем создание для гостей гостеприимной атмосферы. Во время моего пребывания лобби и стойка регистрации в отеле Del Marcos ни разу не были открыты или не работали. Когда я наконец добрался до своего номера, я обнаружил, что громкость телевизора нельзя изменить ни одним из предоставленных пультов, поэтому при работающем кондиционере я вообще не слышал телевизор. На следующее утро в душе не было горячей воды — она была едва теплой. Позже я сообщил о проблемах с душем и телевизором, и душ сразу же починили, но проблема с телевизором осталась. Когда я наконец упомянул об этом снова в свой последний вечер, мне предоставили другой телевизор. Вернувшись в отель около 10 часов вечера на третий день, я обнаружил, что цифровая клавиатура, обеспечивающая доступ в отель, неисправна и не принимает код, поэтому мне пришлось снова пойти за угол, чтобы найти кого-нибудь, кто впустит меня. Ванная комната в моем номере была маленькой, а туалет был… Я едва могла дотянуться до унитаза, стоя у стены, и то только с закрытой дверью, так как она открывается прямо к туалету. Растения в горшках на аккуратном маленьком патио умирали и выглядели очень печально. Справедливости ради, отель отменил курортный сбор за мое проживание и предложил бесплатные закуски в баре соседнего отеля, а все сотрудники, с которыми я общалась (кроме менеджера), были дружелюбны, внимательны и хотели помочь. Отель оформлен в красивом стиле середины прошлого века, и все здесь обладает веселой, классной ретро-атмосферой, идеально подходящей для отдыха в Палм-Спрингс. Но отличный дизайн и классная атмосфера не компенсируют проблемы с доступом, еле теплые душевые, неисправные телевизоры и отсутствие стойки регистрации.