Отзыв об отеле BelleVue Oasis 2*

Мы с мужем останавливались в этом отеле с 8 августа 2025 года, когда были на местном мероприятии в Палм-Спрингс. К сожалению, наши впечатления оказались совсем не такими, как мы ожидали.
С самого прибытия в нашем номере не работал туалет. Специалистам пришлось трижды заходить в номер за время нашего пребывания, постоянно прерывая наш отдых, чтобы попытаться решить проблему, но долгосрочного решения так и не удалось.
В последний день я попросила у управляющей компании либо бесплатную ночь, либо скидку в связи с продолжающимися неудобствами. Она сказала, что других свободных номеров нет. Однако на следующее утро, когда мне срочно понадобился работающий туалет, она внезапно разрешила нам воспользоваться другим номером на другом конце отеля. Это наводит на мысль, что она не была честна с моим первым вопросом о наличии номеров.
Несмотря на явные медицинские и юридические опасения, связанные с предоставлением номера без работающего туалета, отель вернул нам лишь 25% стоимости проживания. Прошло уже больше трёх недель с момента нашего визита, и я неоднократно обращался к ним с просьбой предоставить счёт, подтверждение и чёткую информацию о возврате средств. Вразумительного ответа я так и не получил.
Объявление для будущих гостей: работающий туалет — это минимум, который каждый должен ожидать от отеля, особенно во время отпуска. В отеле Bellevue всё было иначе. Персонал продолжал временно чинить туалет все выходные, вместо того чтобы решить проблему как следует. Мне не стоило об этом думать или беспокоиться во время моего отсутствия. Рекомендую всем будущим гостям проверять исправность своего туалета по прибытии.
В целом, отсутствие прозрачности, плохая коммуникация и пренебрежение к элементарным удобствам оставили нас глубоко разочарованными. Не рекомендую останавливаться здесь, пока не будут внесены серьёзные улучшения.