Отзыв об отеле Avalon Hotel & Bungalows Palm Springs, a Member of Design Hotels 4*

Мы останавливаемся в этом отеле почти 30 лет, а также являемся поставщиком услуг для Marriott более десяти лет, поэтому прекрасно знаем, на какие уступки могут пойти гости, но во время нашего недельного бронирования на рождественскую неделю никаких уступок не было. Нас выселили, и наше бронирование на рождественский отпуск было аннулировано, потому что в этом отеле, где разрешено проживание с животными, разрешены собаки, но не наш пятимесячный котенок весом менее 2, 3 кг.
Администрация заявила, что наш котенок представляет большую опасность, чем шумная, потенциально опасная собака. Они также пытались убедить нас, что это проблема с аллергенами, но при этом не учитывают людей с аллергией на собак?
Они могли бы легко провести расследование и понять, что наша порода не только одна из самых гипоаллергенных среди всех кошек, но и, при весе 2, 3 кг, она еще тихая, у нее еще есть молочные зубы и детская шерсть, и она практически безвредна во всех отношениях. Вместо этого в этом неэффективном отеле была применена общая политика «Собаки разрешены, кошки запрещены». Стоит отметить, что мы уже заселились и направлялись к бассейну без каких-либо проблем со стороны персонала на ресепшене, который погладил и подержал нашего котенка во время регистрации, после чего менеджер выгнал нас.
Другие недостатки отеля Avalon:
1) больше нет парковщика. Теперь гости предоставлены сами себе.
2) нет приветственного напитка по прибытии.
3) грязный и захламленный лобби со стопками коробок за окном регистрации.
4) непрофессионально выглядящий персонал без униформы.
5) полное отсутствие праздничного декора.
Все происходит не просто так, и в итоге нам достался великолепный большой бунгало с собственной террасой в отеле The Colony Palms для нашего маленького члена семьи. Парковщик помог нам донести багаж, нас встретили бокалом шампанского, а в лобби стоит великолепная рождественская елка, а персонал одет профессионально. Буквально идеальный прием для всей нашей семьи.
Излишне говорить, что отель Avalon утратил свою магию, и после более чем 30 пребываний в нем с тех пор, как он назывался Viceroy в 1990-х годах… мы никогда сюда не вернемся. Этой ситуации можно было бы избежать во имя качественного обслуживания клиентов.
Если вы останавливались здесь раньше, вы, как и мы, будете шокированы, увидев, в каком плачевном состоянии он находится, обветшалый и некачественный. Если вы любитель животных, вам также будет интересно узнать, как этот теперь уже обветшалый отель обошелся с двумя нашими постоянными гостями на Рождество. Какой бардак!
Мы рады, что остановились в The Colony Palms. Советуем вам последовать нашему совету и сделать то же самое.