Отзыв об отеле Ace Hotel and Swim Club Palm Springs 4*

Обычно мы обожаем отель Ace в Палм-Спрингс, НО резкий рост цен на блюда в меню — это ужасно, и мы не хотим возвращаться в него снова. Мы с мужем останавливались там много раз, и обычно всё было отлично, но во время нашего трёхдневного пребывания в выходные 4 июля мы были очень разочарованы и расстроены изменениями в отеле. Хотя номер (с патио и камином) как всегда великолепен (просторный, стильный, комфортный), отношение к собакам просто потрясающее, а персонал в целом дружелюбный и отзывчивый, колеблющиеся цены и изменившийся опыт пользования бассейном (что ОЧЕНЬ важно в июле, когда на улице стоит невыносимая жара) заставили нас передумать возвращаться в Ace в будущем.
Мы крайне разочарованы значительным ростом цен в меню во время нашего пребывания, что побудило нас забронировать номер в другом отеле сети (хотя мы уже много раз останавливались в Ace). Цены на напитки значительно выросли за время нашего короткого трёхдневного пребывания. Полагаю, отель сделал это потому, что это были праздничные выходные, и там проходила вечеринка с диджеем у бассейна как для широкой публики (с платным доступом), так и для гостей отеля. Но довольно несправедливо взимать с гостей отеля, которые платят за услуги, по сути, «доплату», когда мы можем заметить разницу в ценах за короткий промежуток времени. Первый пример: 3 июля в меню внешнего бара было указано ведро из 5 сортов пива (на выбор бармена) за 20 долларов, что было ОТЛИЧНОЙ сделкой, но когда мы его заказали, цена в счёте была больше 40 долларов. Когда мы вернулись, чтобы спросить, почему с нас взяли вдвое больше, чем указано в меню, бармен извинился и сказал, что они сообщили своему менеджеру, что меню нужно обновить, указав «новую» цену, но они этого ещё не сделали. НО бармен НЕ скорректировал наш счёт, чтобы отразить цену в меню, что ввело нас в заблуждение. Кроме того, 3 июля коктейль, который мы заказали, стоил 17 долларов, но когда мы снова заказали тот же коктейль 5 июля, в меню уже было 20 долларов. Это серьёзное изменение всего за одни выходные. Очень обидно, что теперь они так работают. Кроме того, раньше в Ace PS у бассейна было очень свежо и весело, но вечеринки с диджеями у бассейна с громкой клубной музыкой 4 и 5 июля (что стало для нас сюрпризом, так как мы получили сообщение с предупреждением о вечеринке в день её проведения, когда уже были там) — это уже не та атмосфера, за которую Ace славится и любит. Жаль, что обновлённый Ace движется в этом направлении.