Отзыв об отеле Marriotts Shadow Ridge I - The Villages 3*

Мы совершили ошибку, приехав туда с дочерью на презентацию по маркетингу. Будучи участниками программы Marriott Bonvoy уровня Titanium, нас часто приглашают на презентации Marriott Vacation Club. Мы решили поехать в Палм-Спрингс, Калифорния, чтобы воспользоваться выгодным тарифом во время весенних каникул. Однако это место оказалось совсем не тем, чего я ожидала, привыкнув к (в основном) более высоким стандартам Marriott. Отель выглядит устаревшим, обветшалым и плохо ухоженным. Статус Titanium здесь ничем не помогает, и его даже не учитывают. Долгое ожидание регистрации, номер был готов только после 16:20, выезд в 10:00 (абсурд! ). Номер не был подготовлен для 3 человек, полное отсутствие внимания к деталям. Номер с раскладным диваном тоже не подходит для 3 человек, слишком маленький и плохо спроектированный. Поскольку это номер-студия, а не полноценный отель, это странный гибрид отеля и Airbnb. Всё было подготовлено на двоих, а не на троих: не было постельного белья, комплекта для нашей дочери, недостаточно полотенец, стаканов и столовых приборов. В номере не было чайника, хотя это обещали. Мини-холодильник сильно протекал ночью, и его пришлось заменить на следующее утро. Шампунь и кондиционер не были пополнены, и нам пришлось просить об этом. К сожалению, это был скорее самообслуживание. Всего одна уборка за 5 дней. Номер был старый, устаревший, ванная комната слишком тесная, полотенца низкого качества, как в отеле Courtyard. Первую ночь мы провели в гораздо более качественном отеле Westin, расположенном в нескольких милях от этого. Он не был исключительным, но определенно намного лучше по сравнению с этим. Обслуживание было в основном равнодушным. На территории отеля нет хороших ресторанов или приличных мест, где можно поесть. Это 2 звезды, а не одна, основанные только на низкой цене, которую мы заплатили. В следующий раз я буду останавливаться в отелях Marriott с полным спектром услуг, а не в отелях Vacation Club.