Отзыв об отеле Marriott's Desert Springs Villas II 4*

Нам нужно было дополнительное размещение на ночь, и мы забронировали его через booking. Com. Он рекламируется как обеспечивающий комфорт и роскошь. По правде говоря, ожидания были не слишком высокими, но поскольку он примыкает к отелю Desert Springs, а это Marriott. Ну, за почти 500 долларов США я думал, что он будет хорошо обслуживаться. Номер нормальный. Немного старый, но, эй, он находится рядом с бассейном, и расположение примерно так далеко от главного отеля, как это возможно, и все равно в том же здании, но близко к Ранчо Мираж. Теперь… мы семья из четырех человек, поэтому я буду честен, мы делали это с кроватью размера King и диваном-кроватью. Диван-кровать поднимается не мной… ладно, не так уж много хлопот, но нет ни одеяла, ни стеганого одеяла, просто очень тонкое одеяло, так что либо просить больше, либо камень-ножницы-бумага, кто пытается согреться. Поэтому мы позвонили, чтобы попросить одеяло или стеганое одеяло. Мы получили услугу искусственного интеллекта, которая сказала, что попробуйте отправить сообщение на этот номер. Мы написали сообщение, и нам сказали: «У нас нет одеял, мы можем достать вам одеяло в течение часа». Сейчас 22:15, у нас есть дети. Я снова набираю номер и говорю роботу, что хочу поговорить с человеком, и в этот момент, поговорив о том, какое отличное обслуживание в США, мы получили кого-то с плохим днем. «Я написал вашей жене, что вы получаете одеяло». Хорошо, на основных кроватях есть одеяла, вы принесите нам одно из них, пожалуйста. Кондиционер делает комнату довольно прохладной, а наши дети мерзнут (да, мы могли бы выключить его, но вы знаете, к чему это приводит… Мне слишком жарко! И это правда), в любом случае, я говорю, послушайте, пожалуйста, дайте нам одеяло, и мне говорят, что это не политика. Я говорю, что это глупая политика, она говорит да. Абсолютно бесполезно и совершенно несимпатично. В любом случае, спасибо отзывам Google за то, что они стали моим способом выплеснуть пар, и если вы зашли так далеко, ДАЙТЕ ЭТОМУ МЕСТУ ШИРОКОЕ РОЖДЕНИЕ, им плевать на обслуживание или комфорт, и есть гораздо лучшие места, чтобы потратить свои $$. Мы приезжаем в PD уже более десяти лет, и это наш первый и худший опыт здесь. Marriot Villas проводит обучение по обслуживанию клиентов. Если бы я был владельцем, я бы разозлился, но, эй, я бы тоже оказался в ловушке, поэтому, вероятно, вам плевать.