Отзыв об отеле Courtyard Palm Desert 4*

Я долгое время являюсь владельцем карты Marriott и ее лояльным клиентом. Мне пришлось отменить всю поездку из-за некомпетентности команды бронирования в этом месте. Изначально у меня было забронировано 25-28 апреля. Оказалось, что мне нужно было остаться только на одну ночь, 25-го. Я позвонил, чтобы изменить бронирование только на одну ночь, и член группы бронирования МАЙКЛ отменил не ту ночь. Я очень четко указал желаемые даты заезда и отъезда. Он держал 26-28 числа. После того, как он отменил бронирование не на ту ночь, номер больше не был доступен на ту ночь, которая мне действительно была нужна. Майкл оставил меня в режиме ожидания более 30 минут и так и не вернулся на линию, потому что понял, что напортачил. Я перезвонил, и мне пришлось поговорить с тремя людьми. Последний «руководитель» группы бронирования, кажется, его звали Грег или что-то в этом роде, был самым худшим человеком, которого я когда-либо встречал в индустрии гостеприимства. После того, как я постоянно объяснял, что ЕГО сотрудник отменил неправильную дату, он продолжал пытаться зажечь меня и сказать, что я попросил отменить этот день. Он продолжал использовать покровительственные выражения, и в итоге мне пришлось отменить всю поездку. Майкл и Грег, вы должны знать, что вы вызвали так много слез и заставили многих людей потерять много денег, которые они усердно использовали в этой поездке. Ваши действия (или бездействие Грега по исправлению ситуации) оказали невероятно негативное влияние на очень многих людей. Пусть карма найдет вас обоих.