Отзыв об отеле: Grand Hyatt Indian Wells Resort & Spa (27–30 ноября)
Недавно я останавливался в Grand Hyatt Indian Wells Resort & Spa с 27 по 30 ноября. Сам курорт большой и красивый, с множеством мест для прогулок. Бассейны впечатляют — большие и веселые, с водными горками, ленивой рекой, детскими зонами для игр и бассейном только для взрослых. Кроме того, предлагается насыщенная программа ежедневных мероприятий.
Наш номер был просторным, с отдельной зоной отдыха и балконом с парой стульев. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, а услуги парковщика и носильщика багажа были чрезвычайно быстрыми и эффективными. Рестораны могут быть переполнены во время завтраков и праздничных ужинов, но это понятно в пик сезона.
К сожалению, самым большим недостатком нашего пребывания стала уборка. Она была очень разочаровывающей, особенно учитывая, что в остальном курорт был прекрасным. В день приезда мы обнаружили на полу черный носок, отчётливо видимый под кроватью. Я проигнорировала это, решив, что это просто недосмотр. Однако на следующий день номер обновили лишь частично: заменили полотенца и застелили кровати, но это всё. Остался тот же носок (мы его в итоге выбросили сами), ванна и раковина не были вымыты, а такие элементарные вещи, как чайные пакетики, бумажные стаканчики и палочки для размешивания, так и не были заменены. Белая нить на полу осталась нетронутой.
На третий день стало очевидно, что полы так и не пропылесосили, и снова не было ни чайных пакетиков, ни чашек, ни палочек для размешивания, ни даже коврика для ванной. Когда я позвонила в горничную (в конце концов добравшись до стойки регистрации), мне сказали, что должна быть полная ежедневная уборка. Я поделилась своим опытом и попросила недостающие туалетные принадлежности.
Кроме того, напор воды в душе был заметно слабым, а ванна была очень скользкой. Мы с мужем чуть не поскользнулись, вылезая из неё. Отелю действительно нужно предоставить противоскользящий коврик для ванны, чтобы предотвратить несчастные случаи.
Мне искренне нравится возвращаться в чистый, отдохнувший номер, особенно потому, что я стараюсь поддерживать порядок, чтобы было легче убираться. Обидно, когда эти усилия не приводят к по-настоящему чистому номеру.
Сам курорт прекрасный, с прекрасными удобствами и дружелюбным персоналом, но качество уборки и скользкая ванна значительно испортили наше общее впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в Grand Hyatt Indian Wells Resort & Spa с 27 по 30 ноября. Сам курорт большой и красивый, с множеством мест для прогулок. Бассейны впечатляют — большие и веселые, с водными горками, ленивой рекой, детскими зонами для игр и бассейном только для взрослых. Кроме того, предлагается насыщенная программа ежедневных мероприятий.
Наш номер был просторным, с отдельной зоной отдыха и балконом с парой стульев. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, а услуги парковщика и носильщика багажа были чрезвычайно быстрыми и эффективными. Рестораны могут быть переполнены во время завтраков и праздничных ужинов, но это понятно в пик сезона.
К сожалению, самым большим недостатком нашего пребывания стала уборка. Она была очень разочаровывающей, особенно учитывая, что в остальном курорт был прекрасным. В день приезда мы обнаружили на полу черный носок, отчётливо видимый под кроватью. Я проигнорировала это, решив, что это просто недосмотр. Однако на следующий день номер обновили лишь частично: заменили полотенца и застелили кровати, но это всё. Остался тот же носок (мы его в итоге выбросили сами), ванна и раковина не были вымыты, а такие элементарные вещи, как чайные пакетики, бумажные стаканчики и палочки для размешивания, так и не были заменены. Белая нить на полу осталась нетронутой.
На третий день стало очевидно, что полы так и не пропылесосили, и снова не было ни чайных пакетиков, ни чашек, ни палочек для размешивания, ни даже коврика для ванной. Когда я позвонила в горничную (в конце концов добравшись до стойки регистрации), мне сказали, что должна быть полная ежедневная уборка. Я поделилась своим опытом и попросила недостающие туалетные принадлежности.
Кроме того, напор воды в душе был заметно слабым, а ванна была очень скользкой. Мы с мужем чуть не поскользнулись, вылезая из неё. Отелю действительно нужно предоставить противоскользящий коврик для ванны, чтобы предотвратить несчастные случаи.
Мне искренне нравится возвращаться в чистый, отдохнувший номер, особенно потому, что я стараюсь поддерживать порядок, чтобы было легче убираться. Обидно, когда эти усилия не приводят к по-настоящему чистому номеру.
Сам курорт прекрасный, с прекрасными удобствами и дружелюбным персоналом, но качество уборки и скользкая ванна значительно испортили наше общее впечатление.