Отзыв об отеле Ventura Beach Marriott 3*

Проблемы с номером и обслуживанием — разочаровывающий опыт.
Мы столкнулись с несколькими серьезными проблемами во время нашего пребывания, несмотря на то, что нам дали «отремонтированный» номер.
Кондиционирование воздуха.
Кондиционер подавал воздух, но никогда не охлаждал. Температура в номере оставалась выше 74 °F и часто колебалась около 76 °F или выше. Мы связались с стойкой регистрации, но они не были уверены, когда инженер будет доступен. Инженер прибыл в течение часа, но после попытки починить блок он объяснил, что причиной жары было расположение номера по направлению к солнцу. Это объяснение было тревожным — эффективная система кондиционирования должна поддерживать комфортную температуру независимо от воздействия солнца. Мы остались под вопросом относительно качества системы и ремонта.
Протечка в ванной.
Вода протекала из туалета, которая просачивалась в номер — совершенно неприемлемо по любым стандартам, не говоря уже о недавно отремонтированном помещении. Как показано на прикрепленных фотографиях, в туалете все еще была плесень, что вызывает серьезные опасения по поводу чистоты и качества ремонта.
Хотя нам предложили другой номер, в нем была та же проблема с кондиционером, поэтому мы решили остаться в исходном номере.
Это место, похоже, намеренно блокирует или мешает работе личных точек доступа, заставляя гостей полагаться на Wi-Fi отеля и платить за него. Я проверил и подтвердил, что это действительно так во время моего пребывания.
Обслуживание клиентов.
За исключением одного услужливого сотрудника, остальная часть команды казалась невнимательной — часто во время личных звонков и не реагировала, когда требовалась помощь.
Положительный отзыв.
Единственным плюсом была удобная и приятная прогулка до пляжа.
Рекомендация.
Учитывая плохое качество ремонта и общее впечатление, я настоятельно рекомендую Marriott Corporate отправить менеджера по работе с клиентами для осмотра объекта и оценки проделанной работы. Это пребывание не соответствовало типичным стандартам Marriott. Основываясь на нашем опыте, я бы никому не рекомендовал останавливаться в этом объекте.