При заселении меня встретил грубый, расистский и непрофессиональный сотрудник ресепшена по имени Марк. И его коллега Габ. После того, как они попросили письменную гарантию того, что они разблокируют ненужный депозит ЗА МОЙ ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ НОМЕР при выезде, а не будут удерживать его в течение нелепого количества дней, этот человек, представитель МЕНЬШИНСТВА, сказал мне, что ему «достало моё отношение», и ОТКАЗАЛСЯ ЗАСЕЛЯТЬ МЕНЯ В ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ НОМЕР. Конечно же, он позвал менеджера Рену, которая всё равно списала с моей карты 50 долларов, дав мне понять: ОНИ НЕ ОБЯЗАНЫ СНИМАТЬ С МОЕЙ КАРТЫ, это мой выбор.
И Марку, и Габ нужны тренинги по культурной чувствительности, реабилитация в сфере обслуживания клиентов и несколько дней отпуска без содержания, чтобы изменить ИХ ОТНОШЕНИЕ. Нельзя отказывать в обслуживании платящим клиентам из-за того, что вам не нравятся чернокожие. Смиритесь с этим! Тот факт, что оба сотрудника были представителями меньшинств, просто поражает меня. Это УЖАС!
******Если не считать этого, номера на самом деле довольно хорошие. Очень чистые. Кровать была удобной. Рекомендую с осторожностью. Окружной менеджер отреагировал адекватно, а менеджер Рена была любезна и сразу поняла, что и как делать. Сотрудникам нужно понимать, что их предвзятое мнение и отношение могут, безусловно, повлиять на бренд, ваших коллег и общее впечатление о компании. Вы, по сути, становитесь обузой. А это уже повод для увольнения. Думайте лучше. Работайте лучше. Оставьте свою предвзятость дома!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
И Марку, и Габ нужны тренинги по культурной чувствительности, реабилитация в сфере обслуживания клиентов и несколько дней отпуска без содержания, чтобы изменить ИХ ОТНОШЕНИЕ. Нельзя отказывать в обслуживании платящим клиентам из-за того, что вам не нравятся чернокожие. Смиритесь с этим! Тот факт, что оба сотрудника были представителями меньшинств, просто поражает меня. Это УЖАС!
******Если не считать этого, номера на самом деле довольно хорошие. Очень чистые. Кровать была удобной. Рекомендую с осторожностью. Окружной менеджер отреагировал адекватно, а менеджер Рена была любезна и сразу поняла, что и как делать. Сотрудникам нужно понимать, что их предвзятое мнение и отношение могут, безусловно, повлиять на бренд, ваших коллег и общее впечатление о компании. Вы, по сути, становитесь обузой. А это уже повод для увольнения. Думайте лучше. Работайте лучше. Оставьте свою предвзятость дома!