Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites By Marriott Camarillo 3*

По прибытии мое первое впечатление было благоприятным; Вестибюль и номер были просторными, современными и чистыми, с красивым декором. Я остался на две ночи. В первую ночь термостат в моей комнате не работал, и у меня не было тепла. Парень на стойке регистрации сказал, что никто не может этим заняться (это было после полуночи), у них не было обогревателя (я попросил его), и других свободных номеров не было. Когда я обсудил это на стойке регистрации на следующее утро, мне не было предложено ни извинений, ни кредита на номер. Кроме того, сверху доносился сильный шум, похожий на быстрые шаги/бег (надо мной был этаж). Я попросил номер на верхнем этаже с отоплением на вторую ночь. У этого были проблемы с сантехникой. Туалет плохо смывался и время от времени работал сам по себе в течение нескольких секунд, а вода из крана в раковине имела неприятный запах, похожий на серу. Наконец, хотя персонал был вежливым, он не был особенно дружелюбным, любезным или представительным, и полезного общения не предлагалось. Например, при заселении я спросил, во сколько завтрак, и мне ответили: с 7:00 до 10:00. Когда я спустился чуть позже 9:30 на второе утро моего пребывания, они забрали еду, и именно так я узнал, что завтрак в тот день закончился в 9:30. Это лишь один пример из нескольких. Как правило, никто из сотрудников, включая менеджера, не проявлял никакой обеспокоенности, если мне доставляли неудобства, и если я не додумался задать правильный вопрос, соответствующая информация не была предоставлена. В конечном итоге менеджер включил 20% скидку на мой счет за ночь без отопления, поскольку я не собирался оставлять эту проблему без внимания.