В целом, я крайне недоволен своим пребыванием. Я никогда больше не остановлюсь в отеле Best Western.
Мы не смогли заселиться в наш номер в течение нескольких часов после указанного времени заселения. Нас не уведомили о том, что наш номер не готов, до нашего прибытия в отель. Никаких уступок в тот момент не было, поскольку наше бронирование было сделано через hotels. Com.
Во время нашего пребывания в номере возникла значительная протечка воды из потолочного светильника/вентилятора. Это произошло очень поздно ночью; я позвонил на ресепшн, и после нескольких минут ожидания мне перезвонили. К этому времени протечка воды из потолка в основном прекратилась, однако мы использовали все наши гостиничные полотенца, чтобы уменьшить протечку. Персонал предложил нам соседний номер. Однако было очень поздно, и у нас спали дети, и, поскольку протечка, казалось, прекратилась сама собой, мы решили остаться в своем номере.
Когда мы вернулись в номер на следующий день, протечка воды все еще продолжалась. Отель не прислал никого, чтобы устранить протечку, и никто из горничных не убрал огромный затопленный участок. Я лично поговорил с сотрудниками ресепшена и попросил о помощи, однако нам так и не оказали никакой помощи до конца нашего пребывания. Из-за этой проблемы мы большую часть времени проводили вне номера. Затем нам пришлось покинуть отель на несколько часов раньше запланированного времени выезда, потому что ванная комната была непригодна для использования. Она была непригодна из-за активной протечки воды и стоячей воды по всему полу. Опять же, я позвонил на ресепшен рано утром в день выезда, чтобы попросить о помощи, но мне ничего не предоставили. После того, как я рассказал им утром о проблемах, с которыми мы столкнулись, персонал ответил: «Хорошо». Менеджер на месте так и не был доступен, и я так и не смог с ним поговорить. Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, и я больше никогда не буду останавливаться в отелях сети Best Western.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы не смогли заселиться в наш номер в течение нескольких часов после указанного времени заселения. Нас не уведомили о том, что наш номер не готов, до нашего прибытия в отель. Никаких уступок в тот момент не было, поскольку наше бронирование было сделано через hotels. Com.
Во время нашего пребывания в номере возникла значительная протечка воды из потолочного светильника/вентилятора. Это произошло очень поздно ночью; я позвонил на ресепшн, и после нескольких минут ожидания мне перезвонили. К этому времени протечка воды из потолка в основном прекратилась, однако мы использовали все наши гостиничные полотенца, чтобы уменьшить протечку. Персонал предложил нам соседний номер. Однако было очень поздно, и у нас спали дети, и, поскольку протечка, казалось, прекратилась сама собой, мы решили остаться в своем номере.
Когда мы вернулись в номер на следующий день, протечка воды все еще продолжалась. Отель не прислал никого, чтобы устранить протечку, и никто из горничных не убрал огромный затопленный участок. Я лично поговорил с сотрудниками ресепшена и попросил о помощи, однако нам так и не оказали никакой помощи до конца нашего пребывания. Из-за этой проблемы мы большую часть времени проводили вне номера. Затем нам пришлось покинуть отель на несколько часов раньше запланированного времени выезда, потому что ванная комната была непригодна для использования. Она была непригодна из-за активной протечки воды и стоячей воды по всему полу. Опять же, я позвонил на ресепшен рано утром в день выезда, чтобы попросить о помощи, но мне ничего не предоставили. После того, как я рассказал им утром о проблемах, с которыми мы столкнулись, персонал ответил: «Хорошо». Менеджер на месте так и не был доступен, и я так и не смог с ним поговорить. Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, и я больше никогда не буду останавливаться в отелях сети Best Western.