Отзыв об отеле San Clemente Inn 3*

Мне очень жаль, что пришлось написать этот отзыв… Моя семья раньше любила останавливаться здесь, поэтому, когда моя дочь заказала этот отель для празднования своего 13-летия, я с радостью забронировал номер. По прибытии нас заселили в номер. Обслуживание клиентов при регистрации было не таким, как раньше: сотрудники стойки регистрации были довольно кратки с нами и прерывали наши вопросы. Ничего страшного, может быть, у него был плохой день… Нас заселили в номер, который совсем не походил на наши предыдущие пребывания. Номера обычно чистые, отремонтированные и приятно пахнут, как для старого отеля. Этот номер не был отремонтирован, на простынях были пауки и пятна, некоторые явно были пятнами крови, а в спальне и душе была заметная протечка с черной плесенью. На террасе на улице валялись окурки, а также лужи из-за проблем с канализацией. Мы обнаружили плесень рано утром следующего дня, и я быстро пошла на стойку регистрации, чтобы попросить перевести нас в другой номер, что мы и сделали. Номер, в который мы переехали, был полностью отремонтирован и чист. Потрясающе! Мне сказали, что руководство свяжется со мной, чтобы договориться о компенсации за номер, в котором мы изначально жили, а также за уменьшение площади номеров, которое нам пришлось перенести для размещения. Мне так и не позвонили и не ответили на электронное письмо, хотя я звонил несколько раз, чтобы обсудить этот вопрос. Очень обидно, что мы больше никогда не поедем в отель, который мы когда-то любили, и не порекомендуем его другим. Если вы всё же решите остановиться здесь, не останавливайтесь в номере 132!