Отзыв об отеле Hyatt Regency Newport Beach West 4*

Я еженедельно вожу путешественников в этот отель и обратно, и сегодня я попросил воспользоваться туалетом, но мне отказали, потому что я не являюсь гостем. Но я припарковался на месте для инвалидов, и я сказал об этом Чаду на ресепшене, и он тут же взял ключ-карту, чтобы разрешить мне воспользоваться туалетом. Я поблагодарил его, но он никак не отреагировал. Он даже не посмотрел на меня. Тогда я вернулся, отдал ему ключ и сказал «нет, спасибо», что пойду в другое место и запомню этот момент. Он не понял почему, и я объяснил ему, что это недостаток коммуникации. Я упомянул ему, пока он вынимал ключ, что в соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями (ADA) я могу попросить воспользоваться туалетом, но мне не нравится говорить людям, что я инвалид. Но я не смог закончить свою фразу, когда он передал мне ключ. Дело в отсутствии благодарности за то, что я его поблагодарил. Мне стало неловко, и он, вероятно, этого не понимал. Я был честен и сказал, что я водитель. Я также хорошо одета и презентабельна, и руководству следует пересмотреть свое отношение к предоставлению кому-либо права пользования туалетом, то есть к ведению дел с гостями отеля. Я понимаю, что сотрудники стойки регистрации были озадачены тем, что я вернула ключ, но нелегко говорить людям: «Могу ли я воспользоваться вашим туалетом, потому что я инвалид и имею на это право». Я уже пользовалась этим туалетом раньше, и мне не отказывали. Та же история: я водитель, и меня спрашивают, могу ли я воспользоваться туалетом. Я хорошо одетая женщина, спрашивающая, можно ли мне воспользоваться туалетом. Меня удивляет, что с этим возникла проблема.