Не останавливайтесь здесь.
В нашем первом номере был очень сильный запах дыма, несмотря на то, что отель рекламировал номера для некурящих. Мы пожаловались, и нас переселили во второй номер, где обнаружилось, что кондиционер не работает.
Когда мы обратили на это внимание отеля, нам сказали, что они ничего не могут сделать и что нам придется подождать, пока утром приедет техник. Я путешествовал с годовалым ребенком и беременной женой, поэтому ночевка в номере без работающего кондиционера была нецелесообразной.
В итоге нам пришлось уехать и оплатить проживание в другом отеле. Несмотря на то, что отель не смог предоставить нам номер для некурящих с работающим кондиционером — оба условия были указаны в бронировании — он отказался вернуть нам деньги.
Мы дали им возможность исправить ситуацию, согласились на замену номера, но в новом номере обнаружилась еще одна серьезная проблема. Мы уехали не потому, что передумали; мы уехали потому, что отель не смог предоставить номер и удобства, за которые мы заплатили.
Крайне разочаровывающий опыт и обслуживание клиентов. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.
———————————————————
Ответ отеля очень разочаровал. Мы позвонили на ресепшн по поводу кондиционера, как только вошли в номер. Вентиляторы не работали, и в номере было жарко. Мы позвонили, и нам сказали, что нам придется подождать до утра, пока приедет ремонтная бригада. Никто из сотрудников не попытался проверить кондиционер вместе с нами. Это ложь. Избавьте себя от проблем и забронируйте номер в другом месте. Мы останавливались в отеле Sonesta Irvine, который стоит столько же, но намного лучше, в 10 минутах езды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В нашем первом номере был очень сильный запах дыма, несмотря на то, что отель рекламировал номера для некурящих. Мы пожаловались, и нас переселили во второй номер, где обнаружилось, что кондиционер не работает.
Когда мы обратили на это внимание отеля, нам сказали, что они ничего не могут сделать и что нам придется подождать, пока утром приедет техник. Я путешествовал с годовалым ребенком и беременной женой, поэтому ночевка в номере без работающего кондиционера была нецелесообразной.
В итоге нам пришлось уехать и оплатить проживание в другом отеле. Несмотря на то, что отель не смог предоставить нам номер для некурящих с работающим кондиционером — оба условия были указаны в бронировании — он отказался вернуть нам деньги.
Мы дали им возможность исправить ситуацию, согласились на замену номера, но в новом номере обнаружилась еще одна серьезная проблема. Мы уехали не потому, что передумали; мы уехали потому, что отель не смог предоставить номер и удобства, за которые мы заплатили.
Крайне разочаровывающий опыт и обслуживание клиентов. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.
———————————————————
Ответ отеля очень разочаровал. Мы позвонили на ресепшн по поводу кондиционера, как только вошли в номер. Вентиляторы не работали, и в номере было жарко. Мы позвонили, и нам сказали, что нам придется подождать до утра, пока приедет ремонтная бригада. Никто из сотрудников не попытался проверить кондиционер вместе с нами. Это ложь. Избавьте себя от проблем и забронируйте номер в другом месте. Мы останавливались в отеле Sonesta Irvine, который стоит столько же, но намного лучше, в 10 минутах езды.