Избегайте этого отеля любой ценой!
У меня был совершенно ужасный опыт проживания в Comfort Inn & Suites в Хантингтон-Бич. У меня было предоплаченное бронирование, и я был вынужден покинуть Лос-Анджелес из-за чрезвычайной ситуации с лесным пожаром. Я прибыл в отель около полуночи со своей кошкой, которая оказывает эмоциональную поддержку, но меня отвергли у двери. Несмотря на то, что я объяснил ситуацию и сказал, что забыл письмо, подтверждающее статус моего кота, Крис на стойке регистрации отказался меня зарегистрировать, хотя я находился в срочной и стрессовой ситуации.
Мне не только отказали в ночлеге, но когда я попросил отменить бронирование в связи с обстоятельствами, сотрудники заявили, что не могут отменить его через свою систему, и посоветовали мне связаться с Booking. Com. Я был вне себя от усталости, все еще пытаясь понять, где я могу остановиться, и не смог связаться с нами той ночью. На следующий день я понял, что мог бы получить хотя бы частичное возмещение, если бы отменил бронирование через Booking, но когда я позвонил в отель, они отправили меня обратно в Booking, а когда я связался с Booking, они сказали мне связаться с снова отель.
Я предпринял несколько попыток решить эту проблему, но меня обошли и солгали. Я даже попросил поговорить с Карлосом, менеджером отеля, но он всегда был недоступен и никогда не перезванивал мне, несмотря на то, что я несколько раз просил его об этом.
И не ждите никакой помощи от Booking. Com — от них никакой пользы. Меня несколько раз переводили в режим ожидания более чем на 15 минут, но отключали без причины и без последующего звонка.
В довершение ко всему, отель применяет сомнительную тактику манипулирования отзывами. Кроме того, мне пришло сообщение с предложением бесплатной ночи в обмен на положительный отзыв. Они попросили меня написать отзыв о моем пребывании и пройти опрос, утверждая, что тем самым я попаду в розыгрыш бесплатной ночи в их отеле. Очевидно, что они оказывают давление на гостей, чтобы они оставляли положительные отзывы, чтобы повысить свои рейтинги. Такое поведение не только неэтично, но и манипулятивно.
Каждый раз, когда я звонил в отель, меня уверяли, что они отменят мою бронь, но в конце концов они отказались, и теперь мне приходится платить за две ночи в отеле, в котором я никогда не останавливался, и все потому, что они были слишком бесполезны и безразличие во время кризиса.
Этот отель не проявил никакого сочувствия и профессионализма в действительно сложной ситуации. Они воспользовались моей уязвимостью во время чрезвычайной ситуации, проигнорировали мои просьбы о помощи, и теперь я остался без сотен долларов. Я не могу выразить, насколько я разочарован и разочарован всем этим опытом. Пожалуйста, избегайте этого отеля, если вы заботитесь о том, чтобы к вам относились с уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был совершенно ужасный опыт проживания в Comfort Inn & Suites в Хантингтон-Бич. У меня было предоплаченное бронирование, и я был вынужден покинуть Лос-Анджелес из-за чрезвычайной ситуации с лесным пожаром. Я прибыл в отель около полуночи со своей кошкой, которая оказывает эмоциональную поддержку, но меня отвергли у двери. Несмотря на то, что я объяснил ситуацию и сказал, что забыл письмо, подтверждающее статус моего кота, Крис на стойке регистрации отказался меня зарегистрировать, хотя я находился в срочной и стрессовой ситуации.
Мне не только отказали в ночлеге, но когда я попросил отменить бронирование в связи с обстоятельствами, сотрудники заявили, что не могут отменить его через свою систему, и посоветовали мне связаться с Booking. Com. Я был вне себя от усталости, все еще пытаясь понять, где я могу остановиться, и не смог связаться с нами той ночью. На следующий день я понял, что мог бы получить хотя бы частичное возмещение, если бы отменил бронирование через Booking, но когда я позвонил в отель, они отправили меня обратно в Booking, а когда я связался с Booking, они сказали мне связаться с снова отель.
Я предпринял несколько попыток решить эту проблему, но меня обошли и солгали. Я даже попросил поговорить с Карлосом, менеджером отеля, но он всегда был недоступен и никогда не перезванивал мне, несмотря на то, что я несколько раз просил его об этом.
И не ждите никакой помощи от Booking. Com — от них никакой пользы. Меня несколько раз переводили в режим ожидания более чем на 15 минут, но отключали без причины и без последующего звонка.
В довершение ко всему, отель применяет сомнительную тактику манипулирования отзывами. Кроме того, мне пришло сообщение с предложением бесплатной ночи в обмен на положительный отзыв. Они попросили меня написать отзыв о моем пребывании и пройти опрос, утверждая, что тем самым я попаду в розыгрыш бесплатной ночи в их отеле. Очевидно, что они оказывают давление на гостей, чтобы они оставляли положительные отзывы, чтобы повысить свои рейтинги. Такое поведение не только неэтично, но и манипулятивно.
Каждый раз, когда я звонил в отель, меня уверяли, что они отменят мою бронь, но в конце концов они отказались, и теперь мне приходится платить за две ночи в отеле, в котором я никогда не останавливался, и все потому, что они были слишком бесполезны и безразличие во время кризиса.
Этот отель не проявил никакого сочувствия и профессионализма в действительно сложной ситуации. Они воспользовались моей уязвимостью во время чрезвычайной ситуации, проигнорировали мои просьбы о помощи, и теперь я остался без сотен долларов. Я не могу выразить, насколько я разочарован и разочарован всем этим опытом. Пожалуйста, избегайте этого отеля, если вы заботитесь о том, чтобы к вам относились с уважением.