Отзыв об отеле Capistrano SurfSide Inn 3*

Итак, для справки: мы с женой регулярно останавливаемся здесь уже более 30 лет. Мы не владельцы, мы живём в Лос-Анджелесе и приезжаем сюда в непиковые часы, чтобы снять номер на берегу моря, где можно расслабиться и послушать шум волн. Пару недель назад я возвращался из поездки в воскресенье вечером и обнаружил, что наш водонагреватель протекает. Поэтому я забронировал номер в последний момент на 15:30 и отправился в Дана-Пойнт, чтобы принять душ. У нас всегда был номер с видом на океан, и, честно говоря, я даже не знал, что у них есть номера с видом на океан. Мы заселились в 17:30, поднялись в номер и, войдя, обнаружили, что наш номер выходит на стену из грязи и водорослей в задней части отеля. Я подошёл к стойке регистрации и сказал, что это неприемлемо, и что я найду другое место, если они не смогут нас разместить. Девушка на стойке регистрации сказала, что с нас всё равно возьмут полную стоимость, поскольку мы не отменили бронирование как минимум за 48 часов. Достаточно сказать, что мы больше там не остановимся. Аманда, менеджер, никудышная и явно не понимает ценности постоянных клиентов. Обычно мы останавливались бы здесь в часы низкого спроса (то есть зимой в будни). Если бы она согласилась работать со мной, она могла бы попытаться удержать меня в качестве клиента, но, очевидно, она не имеет ни малейшего представления о том, как вести успешный бизнес, поэтому 200 долларов, которые она заработала в тот вечер, в конечном итоге стоили ей тысяч будущих клиентов. Остерегайтесь этого места, им не нужны ваши клиенты, поскольку у них работают некомпетентные люди, которые попались на их мошенничество с таймшерами. Поезжайте в Best Western, что по соседству, там та же цена, и никаких проблем.