Отзыв об отеле Home2 Suites Bakersfield 3*

К сожалению, моё недавнее пребывание в этом отеле Home2 Suites стало одним из самых разочаровывающих впечатлений от Hilton за последние годы. Хотя в электронном письме при регистрации гордо рекламируется бесконтактное заселение, сотрудники стойки регистрации, похоже, настроены действовать с точностью до наоборот. Они требуют предъявления удостоверения личности и, что ещё более странно, точного номера кредитной карты, использованной при бронировании. Если у вас нет этой карты, они настаивают на переоформлении всего бронирования. На вопросы сотрудники неоднократно заявляли, что это «процедура уже много лет», что лишь подчёркивает, насколько этот отель отстал от времени.
Очень обидно видеть отель бренда Hilton настолько не соответствующий современным стандартам, которых придерживаются конкуренты и даже другие отели Hilton.
Сам отель производит неоднозначное впечатление. Расположение удобное, номер в целом чистый, но в ванной комнате раздвижная дверь не запирается, что неудобно и кажется непродуманным. На раскладном диване-кровати были тёмно-чёрные пятна, что, честно говоря, было непривлекательно и неприемлемо для отеля такой ценовой категории.
К тому же, боковые входы не открываются ни физическим, ни цифровым ключом. В прохладную осеннюю погоду неприятно обнаружить, что эти двери открываются только тогда, когда им вздумается, и гостям приходится идти к главному входу кругом.
Что касается категорий номеров, так называемый «апгрейд» за дополнительную плату — это просто ванна вместо душевой кабины. В остальном номера с двумя кроватями размера «queen-size» идентичны — об этом следует сообщить заранее.
В целом, этот отель производит впечатление печального исключения в семье Hilton: несовременный, неудобный и неоправданно строгий. Если вы приедете сюда после долгой поездки, ожидая быстрой и беспроблемной регистрации, к которой вы привыкли в других отелях Hilton, будьте готовы потратить 30 минут на стойке регистрации, отвечая на неоднократные просьбы предъявить удостоверение личности по непонятным причинам.
Отель должен делать путешествие проще, а не сложнее. К сожалению, Home2 Suites выбрал противоположный подход.