Интересно, как человек или искусственный интеллект, отвечающий ниже, так и не поговорил со мной, чтобы выяснить, что произошло на самом деле, и, очевидно, не понимает, что происходит, а ответ даже не отвечает на возникшие проблемы. И самой большой проблемой в конечном итоге стало отсутствие горячей воды для вечернего или утреннего душа. К счастью, ночевка решила проблему отсутствия горячей воды. Так что я, безусловно, благодарен ей за это. Но мой опыт общения с Майклом остался прежним. Поскольку я несколько раз звонил на стойку регистрации, чтобы попросить уборку, он так и не ответил. Когда я наконец спустился вниз, чтобы поговорить лично, он сказал, что знает, что я звоню, но он не ответил, потому что был занят другим звонком, но так и не удосужился перезвонить? Когда я попросил уборку, он бросил мне в лицо, что нам нужно зарегистрироваться позже, потому что наш рейс задержали. Какое это имеет отношение к просьбе о чистых полотенцах и обновлении номера? Особенно после того, как горничная сказала мне наверху, что все, что мне нужно сделать, это попросить об этом на стойке регистрации. В конце концов, когда мы спешили в квартиру, я попросила его просто поговорить с менеджером по уборке и попросить обновить номер, но он этого не сделал. Вернувшись после долгого дня, я обнаружила в ванной те же грязные полотенца, которые мы оставили там для самовывоза, и больше ничего не было сделано. Майкл даже позвонил мне, когда я спрашивала его о номере, и я осталась стоять безмолвной. Возможно, это и есть «гостеприимство Хэмптона», но я в шоке от такого уровня обслуживания от такой известной персоны!
По крайней мере, у Энджел, которая вас регистрирует вечером, достаточно доброты к гостям: я видела, как она выдавала гостям подушки и одеяла по их просьбе, не проявляя никакого неуважения. Спасибо, Энджел, что сохранила лицо этого отеля, несмотря на грубость и некачественный сервис со стороны Майкла. И, Майкл, надеюсь, компания проведёт для вас обучение, чтобы вы научились лучше обслуживать своих гостей!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По крайней мере, у Энджел, которая вас регистрирует вечером, достаточно доброты к гостям: я видела, как она выдавала гостям подушки и одеяла по их просьбе, не проявляя никакого неуважения. Спасибо, Энджел, что сохранила лицо этого отеля, несмотря на грубость и некачественный сервис со стороны Майкла. И, Майкл, надеюсь, компания проведёт для вас обучение, чтобы вы научились лучше обслуживать своих гостей!