Обновление после ответа администрации:
Я больше не могу здесь оставаться и выезжаю из этого ужасного места.
Ответ администрации звучит странно отполированно, но, к сожалению, не соответствует действительности. Он почти слово в слово повторяет ответы, размещенные под многими другими негативными отзывами. Номер ни разу не убирали. Мусор переполнен. Кровать ни разу не заправлена. На полу лежит мертвый немецкий таракан, который не трогали несколько дней. (Для тех, кто часто путешествует, это тот вид, которого вы точно не захотите видеть у себя дома в багаже. )
Самое показательное то, что у администрации есть мое имя, номер комнаты и контактная информация, но никто не позвонил, не постучал в мою дверь и не попытался решить ни одну из проблем, упомянутых в моем отзыве. Видимо, фраза «мы серьезно относимся к вашим жалобам» означает написание ответа онлайн и надежду, что никто не проверит, было ли что-то сделано на самом деле.
В этом районе и так достаточно проблем. Последнее, что нужно этому отелю, — это персонал, который, кажется, совершенно не понимает, что испытывают гости.
Теперь я понимаю, почему так много отзывов упоминают одни и те же проблемы. Проблема не в извинениях; проблема в том, что после этого ничего не меняется.
После этого опыта я не только буду избегать этого места, но и дважды подумаю, прежде чем снова бронировать номер в этом отеле.
P. S. :
Мертвый таракан теперь обеспечивает более стабильное обслуживание клиентов, чем стойка регистрации. По крайней мере, он остался там, где я его оставил.
_______________________________________________________________
Определенно, это худшее длительное проживание, в котором я когда-либо был. В номере пахнет сигаретами, он выглядит запущенным, пол в дырах. Дверь в ванную не открывается достаточно широко, чтобы сидеть на унитазе с открытой дверью, и приходится стоять у раковины, чтобы закрыть ее. Хуже всего — высокомерная девушка, которая меня заселяла. Я попросил номер на нижнем этаже, а она дала мне номер на верхнем этаже, дальше всего от парковки. Она сказала, что это единственный свободный номер, хотя я посмотрела на сайте, и там полно свободных номеров, а парковка была далеко не заполнена. Ей просто было лень что-то менять. Я сняла этот ужасный номер, чтобы готовить себе еду во время командировок, но у неё не было ничего из того, что они рекламировали. Ни тостера, ни сковородки, ни посуды, ни столовых приборов… ничего? Серьёзно? Думаю, она лжёт и не хочет выходить на ресепшн, потому что я несколько раз туда ходила, и никого не было. Пришлось звонить. Сделайте себе одолжение и сначала посмотрите другой отель для длительного проживания в миле отсюда. Именно туда я поеду на следующие 4-6 недель. Они потеряют всех моих будущих клиентов. Я лучше остановлюсь в Motel 6, чем в этой помойке с грубыми людьми. Теперь я понимаю, почему тот отель стоил на 10 долларов дороже за ночь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я больше не могу здесь оставаться и выезжаю из этого ужасного места.
Ответ администрации звучит странно отполированно, но, к сожалению, не соответствует действительности. Он почти слово в слово повторяет ответы, размещенные под многими другими негативными отзывами. Номер ни разу не убирали. Мусор переполнен. Кровать ни разу не заправлена. На полу лежит мертвый немецкий таракан, который не трогали несколько дней. (Для тех, кто часто путешествует, это тот вид, которого вы точно не захотите видеть у себя дома в багаже. )
Самое показательное то, что у администрации есть мое имя, номер комнаты и контактная информация, но никто не позвонил, не постучал в мою дверь и не попытался решить ни одну из проблем, упомянутых в моем отзыве. Видимо, фраза «мы серьезно относимся к вашим жалобам» означает написание ответа онлайн и надежду, что никто не проверит, было ли что-то сделано на самом деле.
В этом районе и так достаточно проблем. Последнее, что нужно этому отелю, — это персонал, который, кажется, совершенно не понимает, что испытывают гости.
Теперь я понимаю, почему так много отзывов упоминают одни и те же проблемы. Проблема не в извинениях; проблема в том, что после этого ничего не меняется.
После этого опыта я не только буду избегать этого места, но и дважды подумаю, прежде чем снова бронировать номер в этом отеле.
P. S. :
Мертвый таракан теперь обеспечивает более стабильное обслуживание клиентов, чем стойка регистрации. По крайней мере, он остался там, где я его оставил.
_______________________________________________________________
Определенно, это худшее длительное проживание, в котором я когда-либо был. В номере пахнет сигаретами, он выглядит запущенным, пол в дырах. Дверь в ванную не открывается достаточно широко, чтобы сидеть на унитазе с открытой дверью, и приходится стоять у раковины, чтобы закрыть ее. Хуже всего — высокомерная девушка, которая меня заселяла. Я попросил номер на нижнем этаже, а она дала мне номер на верхнем этаже, дальше всего от парковки. Она сказала, что это единственный свободный номер, хотя я посмотрела на сайте, и там полно свободных номеров, а парковка была далеко не заполнена. Ей просто было лень что-то менять. Я сняла этот ужасный номер, чтобы готовить себе еду во время командировок, но у неё не было ничего из того, что они рекламировали. Ни тостера, ни сковородки, ни посуды, ни столовых приборов… ничего? Серьёзно? Думаю, она лжёт и не хочет выходить на ресепшн, потому что я несколько раз туда ходила, и никого не было. Пришлось звонить. Сделайте себе одолжение и сначала посмотрите другой отель для длительного проживания в миле отсюда. Именно туда я поеду на следующие 4-6 недель. Они потеряют всех моих будущих клиентов. Я лучше остановлюсь в Motel 6, чем в этой помойке с грубыми людьми. Теперь я понимаю, почему тот отель стоил на 10 долларов дороже за ночь.