Отзыв об отеле Comfort Suites Bakersfield 2*

Мы приехали немного позже вечером из-за времени в пути. После регистрации, прямо перед тем, как расплатиться кредитной картой, сотрудница на ресепшене сообщила нам об отсутствии горячей воды. Перед нами встал выбор: либо остаться и надеяться, что, как она и предсказала, сантехник придет утром и починит, либо искать другой отель в это время суток. Мы очень устали после восьмичасовой поездки, а на следующее утро в этом районе должны были состояться похороны. Вариантов было немного, и поскольку мы бронировали через приложение Choice Hotels, и там было указано, что бронь не подлежит возврату, мы решили, что у нас нет выбора. На следующее утро, проснувшись, мы связались с ресепшеном, и нам сказали, что сантехник был, но не смог устранить проблему. К сожалению, мы даже не смогли принять душ перед отъездом на похороны. Кроме того, мы не бронировали номер для людей с ограниченными возможностями, но нам предоставили именно такой. Хотя мы понимаем, что не всегда всё можно исправить, мы были бы признательны, если бы нам сказали, что стоимость нашего проживания будет возвращена, если мы откажемся от проживания из-за описанной проблемы. Но нам об этом не сообщили. Честно говоря, мы были бы признательны не только за 10% скидку, но и за более чуткий ответ со стороны сотрудника ресепшена и менеджера. Мы определенно больше никогда не остановимся в этом отеле и никому его не порекомендуем. В прошлом у нас был довольно хороший опыт с отелями сети Choice Hotels, но этот полностью не оправдал наших ожиданий. Кроме того, недавно проводился ремонт, а номер, в котором мы остановились, ещё не был полностью отремонтирован. Непонятно, почему он был открыт для бронирования.