Отзыв об отеле Heritage Inn Express Roseville 2*

Я забронировала номер на четверг через Priceline, но перепутала даты, поэтому, когда приехала в четверг, мне сказали, что моя бронь действительна только до пятницы. Я сказала: «Если у вас есть для меня номер, я просто оплачу сегодняшнюю бронь, а на следующий день оформлю свою». Молодой человек согласился, и я получила свой номер. Они взяли залог в 100 долларов. На следующий день я уехала, а когда вернулась около 12:30, обнаружила, что дверь не заперта. Я пошла на ресепшн, и мне сказали, что я должна выехать и заселиться снова, а это значит, что теперь мне нужно заплатить еще 100 долларов. Менеджер сказала, что это еще восемь долларов за номер, в который меня в итоге поселили, чтобы у меня была ванна, как на фотографиях. Я согласилась, и тогда она внесла залог в размере 108 долларов, но я не стала подписывать документы и отменила бронирование. Она всё равно всё оформила, так что сегодня вечером с моего банковского счёта убрали 300 долларов депозита, а также 67 долларов, которые мне пришлось заплатить через Priceline, и около 128 долларов на ресепшене. Больше никогда не остановлюсь в этом месте! Они были так любезны, что сказали мне, что мне больше не разрешат здесь останавливаться, потому что я выразил своё недовольство их политикой обслуживания клиентов, которая заключается в завышении цен. Банковские счета, конечно, радуются, хотя сами они получают удовольствие. Здесь орудуют злые духи. Моя рекомендация: лучше заплатить на пару долларов больше и снять хороший номер, где к вам будут относиться как к порядочному человеку. Я выложил на YouTube видео под названием «Обслуживание клиентов Heritage Inn Roseville Nevada». Можете посмотреть сами, как эти люди себя ведут. Я попросил фотон с видом из ванны, я так хотел расслабиться и понежиться в ней, что в итоге с моего счёта убрали 500 долларов за две ночи. И всё это происходило, пока моя машина была в ремонте… это совсем не круто, Heritage Inn. Вы причиняете людям боль своими произвольными и оскорбительными правилами. И я знаю, что вы могли бы оставить себе первый депозит в 100 долларов, и я также знаю, что вы могли бы отменить его, как это сделала управляющая, потому что я останавливалась здесь несколько раз раньше, и однажды мне даже не пришлось платить 100 долларов, потому что молодая девушка на ресепшене сказала, что помнит меня, и они не беспокоятся обо мне, и я могу заплатить утром… Но в этой ситуации, крупная женщина за ресепшеном сказала мне, что, хотя я и заплатила за ночь, но у меня нет второго депозита в 100 долларов, мне пришлось бы потерять свои 67 долларов, которые я отдала Priceline, и меня бы выгнали из номера! Они создают ситуацию, когда однажды кто-то выйдет из себя, и, на мой взгляд, они заслужат это такое злоупотребление в отношении клиентов. Некоторые члены сообщества, у которых нет достаточно денег, чтобы мириться с такими махинациями, как завышение цен на 100 долларов, диваны за 200 долларов и т. Д. Крайне нетерпимы к таким вещам. Именно это может вывести из себя настоящего психа, и, на мой взгляд, они сами виноваты в своих проблемах, поэтому мой совет: заплатите немного больше за номер получше и не беспокойтесь об этом.