Если бы была возможность, я бы поставил 0 звезд за обслуживание.
Я забронировал номер через Expedia за несколько дней, а затем, после 6-часовой поездки, мы прибыли в отель.
На ресепшене не смогли найти никакой информации о бронировании, и тогда они обвинили Expedia в том, что компания не смогла оформить бронирование.
Я несколько раз звонил в Expedia и потратил 90 минут, в итоге выяснилось, что это вина отеля, который не отправил обратно идентификатор бронирования, поэтому Expedia не смогла успешно оформить бронирование.
Expedia вернула мне часть стоимости проживания.
Но отель ничего не предпринял, я даже просил на ресепшене, чтобы мне перезвонил их менеджер, но прошло уже больше недели, а звонка так и не было.
Похоже, никому нет дела до 90 минут, потраченных впустую лояльным клиентом отеля.
Еще один момент: мы выехали утром около 10 часов, после того как передали ключи от номера, поняли, что оставили в номере кое-что. Сотрудница на ресепшене нашла ключ и сказала, что ей нужно проводить нас в номер, так как мы уже выехали, что меня вполне устроило. Но пришла другая семья, и она попросила нас подождать, что тоже было нормально.
Но это заняло так много времени, что мы попросили другую сотрудницу на ресепшене помочь, потому что она просто стояла и ничего не делала. Она делала вид, что ничего от нас не слышит. Нам пришлось ждать еще 10 минут, пока первая сотрудница проводит нас в номер.
Я был ужасно зол.
Я постоянный клиент этого отеля, но больше сюда не вернусь.
Держитесь подальше от этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер через Expedia за несколько дней, а затем, после 6-часовой поездки, мы прибыли в отель.
На ресепшене не смогли найти никакой информации о бронировании, и тогда они обвинили Expedia в том, что компания не смогла оформить бронирование.
Я несколько раз звонил в Expedia и потратил 90 минут, в итоге выяснилось, что это вина отеля, который не отправил обратно идентификатор бронирования, поэтому Expedia не смогла успешно оформить бронирование.
Expedia вернула мне часть стоимости проживания.
Но отель ничего не предпринял, я даже просил на ресепшене, чтобы мне перезвонил их менеджер, но прошло уже больше недели, а звонка так и не было.
Похоже, никому нет дела до 90 минут, потраченных впустую лояльным клиентом отеля.
Еще один момент: мы выехали утром около 10 часов, после того как передали ключи от номера, поняли, что оставили в номере кое-что. Сотрудница на ресепшене нашла ключ и сказала, что ей нужно проводить нас в номер, так как мы уже выехали, что меня вполне устроило. Но пришла другая семья, и она попросила нас подождать, что тоже было нормально.
Но это заняло так много времени, что мы попросили другую сотрудницу на ресепшене помочь, потому что она просто стояла и ничего не делала. Она делала вид, что ничего от нас не слышит. Нам пришлось ждать еще 10 минут, пока первая сотрудница проводит нас в номер.
Я был ужасно зол.
Я постоянный клиент этого отеля, но больше сюда не вернусь.
Держитесь подальше от этого отеля.