Мы остановились в этом бутик-отеле в Биг-Бир в надежде на уютный отдых в горах, и хотя были некоторые положительные моменты, в целом впечатления оказались неудовлетворительными.
Номер был чистым, и горничные явно гордятся своей работой — это был единственный настоящий плюс нашего пребывания.
К сожалению, всё остальное разочаровало. Сам номер был крайне тесным и больше напоминал хостел, чем бутик-отель. Вентиляция была ужасной, циркуляция воздуха практически отсутствовала, поэтому в номере всё время было душно и некомфортно. Маленькая тумбочка и телевизор были дешёвыми и хлипкими — определённо не то, чего ожидаешь за такую цену.
Удобства были минимальными и плохо организованными, а самой большой проблемой был шум. Стены очень тонкие, и мы слышали всё: разговоры людей, хлопанье дверей, игру в бильярд и общение гостей внизу в общей зоне почти до 2 часов ночи. Было ощущение, что мы пытаемся спать в баре, а не в тихом горном уголке.
Если вы ищете покоя, комфорта и настоящего бутик-отеля, это не то место.
***ОБНОВЛЕНИЕ***
После того, как владелец предложил мне позвонить, чтобы «исправить ситуацию» с нашим пребыванием, я продолжила разговор по телефону.
Я была искренне открыта к этому разговору и надеялась на конструктивное решение. Вместо этого я получила пренебрежительный и непрофессиональный ответ. Когда я снова подняла свои вопросы о нашем пребывании, его комментарий о том, что единственное решение — «снести здание и построить новое», был одновременно легкомысленным и оскорбительным.
Этот ответ не только не решил проблемы, но и усугубил их. Если отель не может обеспечить тишину, комфорт и базовые стандарты гостеприимства, гости не должны чувствовать себя необоснованно, ожидая этого — особенно после того, как их пригласили обсудить решение.
Я разочарована не только самим пребыванием, но и тем, как всё было улажено впоследствии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был чистым, и горничные явно гордятся своей работой — это был единственный настоящий плюс нашего пребывания.
К сожалению, всё остальное разочаровало. Сам номер был крайне тесным и больше напоминал хостел, чем бутик-отель. Вентиляция была ужасной, циркуляция воздуха практически отсутствовала, поэтому в номере всё время было душно и некомфортно. Маленькая тумбочка и телевизор были дешёвыми и хлипкими — определённо не то, чего ожидаешь за такую цену.
Удобства были минимальными и плохо организованными, а самой большой проблемой был шум. Стены очень тонкие, и мы слышали всё: разговоры людей, хлопанье дверей, игру в бильярд и общение гостей внизу в общей зоне почти до 2 часов ночи. Было ощущение, что мы пытаемся спать в баре, а не в тихом горном уголке.
Если вы ищете покоя, комфорта и настоящего бутик-отеля, это не то место.
***ОБНОВЛЕНИЕ***
После того, как владелец предложил мне позвонить, чтобы «исправить ситуацию» с нашим пребыванием, я продолжила разговор по телефону.
Я была искренне открыта к этому разговору и надеялась на конструктивное решение. Вместо этого я получила пренебрежительный и непрофессиональный ответ. Когда я снова подняла свои вопросы о нашем пребывании, его комментарий о том, что единственное решение — «снести здание и построить новое», был одновременно легкомысленным и оскорбительным.
Этот ответ не только не решил проблемы, но и усугубил их. Если отель не может обеспечить тишину, комфорт и базовые стандарты гостеприимства, гости не должны чувствовать себя необоснованно, ожидая этого — особенно после того, как их пригласили обсудить решение.
Я разочарована не только самим пребыванием, но и тем, как всё было улажено впоследствии.