Отзыв об отеле Holiday Inn Resort The Lodge at Big Bear Lake by IHG 3*

Мы останавливались в этом месте несколько лет назад и нам очень понравилось расположение и все дополнительные удобства. На этот раз мы были разочарованы, и это заставило меня усомниться, остановлюсь ли я здесь снова. Обслуживание было неплохим, но регистрация прошла хаотично, очередь тянулась до самой двери! В номере не было кондиционера, ковер в коридоре был очень старым и сильно изношенным, в номере не было достаточного количества продуктов для двух человек… Мы не смогли дозвониться до ресепшена, когда позвонили, чтобы узнать о вентиляторе! Бассейн был непригоден для использования в 21:00 — слишком рано, учитывая, что мы заселились только после 16:00, так как время заселения — 15:00, а очередь тянулась до самой двери. Добавлю, что мы хотели попробовать заселиться пораньше, до того, как пойти в деревню, но нам не разрешили. Сотрудники ресепшена были очень грубы, как будто мы просили слишком многого. Мы не рассчитывали получить номер, просто хотели заселиться до того, как пойти поесть. Нам показалось нелепым, что они не разрешили нам это сделать! Но, к плюсам можно отнести удобную кровать, чистоту номера, достаточное количество мыла и средств для волос, хороший камин (который нам не понадобился в июне). Казалось, что охраны нет, двери, которые обычно открываются ключами, были широко открыты, и я заметила подозрительных личностей, бродящих по парковке, что не внушило мне чувства безопасности! Вполне ожидаемо, что отель, принадлежащий крупной сети, такой как Holiday Inn, обеспечит своим гостям безопасность.