ОСТОРОЖНО! ОСТОРОЖНО! ОСТОРОЖНО!
Начну с того, что я не ожидаю и не хочу получать ответ от отеля по поводу моего отзыва. Судя по равнодушному отношению, которое я наблюдал в ответах отеля на предыдущие отзывы, владелец этого отеля не заботится об обслуживании клиентов. Цель моего отзыва — предупредить потенциальных будущих гостей о том, с чем им придётся столкнуться, если они решат остановиться здесь. При заселении администратор на ресепшене был ОЧЕНЬ любезен. Когда мы вошли в номер, телевизор не работал. Я сказал об этом администратору, который ответил, что это, вероятно, из-за помех на ресивере, и они «работают над этим», поэтому мы ушли на пару часов. Вернувшись, мы обнаружили, что телевизора по-прежнему нет. Поговорил с другим гостем, который сказал, что у него нет телевизора уже ДВА ДНЯ! Пока мы проходили мимо стойки регистрации, чтобы посмотреть ресторан (который был закрыт в вечернее время), ожидая ремонта телевизора, мы услышали, как администратор на ресепшене говорила кому-то по телефону, что техник весь день работает над проблемой с телевизором. Заметьте, к этому моменту телевизор не работал ДВА ДНЯ. Вернувшись в номер через пару часов, мы обнаружили, что телевизора по-прежнему нет, и поняли, что подключено было ТОЛЬКО ОДНА лампа и телевизор (который не работал). Пришлось ползти под мебелью, чтобы подключить лампы и часы. Когда я спросил, что они собираются сделать, чтобы компенсировать отсутствие телевизора, мне ответили, цитирую: «Ничего, потому что это вне нашего контроля». Никаких извинений или предложений какой-либо компенсации, чтобы показать, что они заботятся о своих гостях. Вне их контроля? А кто же «контролирует» выбор оператора связи для телевизионного обслуживания? Гости? И все же гости не получают то, за что платят, из-за ВЫБОРА ОТЕЛЯ! Скажу честно, кровать была удобная, расположение хорошее, и если бы они проявили хоть малейшее сочувствие к своим гостям, когда возникали проблемы, это было бы хорошее место для проживания. НО если вас не волнует очень грубое обращение, и плохое обслуживание клиентов не является проблемой, тогда это место для вас. В противном случае, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ОТЕЛЯ!
ОБНОВЛЕНИЕ К ОТВЕТУ ОТЕЛЯ: Их ответ — ЕЩЕ ОДНА ЛОЖЬ! В нем говорится, что гости «получали и получают компенсацию»… Мне ничего не компенсировали! Это лишь подтверждает мою точку зрения… отель ЛЖЕТ гостям и ему наплевать на обслуживание клиентов!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с того, что я не ожидаю и не хочу получать ответ от отеля по поводу моего отзыва. Судя по равнодушному отношению, которое я наблюдал в ответах отеля на предыдущие отзывы, владелец этого отеля не заботится об обслуживании клиентов. Цель моего отзыва — предупредить потенциальных будущих гостей о том, с чем им придётся столкнуться, если они решат остановиться здесь. При заселении администратор на ресепшене был ОЧЕНЬ любезен. Когда мы вошли в номер, телевизор не работал. Я сказал об этом администратору, который ответил, что это, вероятно, из-за помех на ресивере, и они «работают над этим», поэтому мы ушли на пару часов. Вернувшись, мы обнаружили, что телевизора по-прежнему нет. Поговорил с другим гостем, который сказал, что у него нет телевизора уже ДВА ДНЯ! Пока мы проходили мимо стойки регистрации, чтобы посмотреть ресторан (который был закрыт в вечернее время), ожидая ремонта телевизора, мы услышали, как администратор на ресепшене говорила кому-то по телефону, что техник весь день работает над проблемой с телевизором. Заметьте, к этому моменту телевизор не работал ДВА ДНЯ. Вернувшись в номер через пару часов, мы обнаружили, что телевизора по-прежнему нет, и поняли, что подключено было ТОЛЬКО ОДНА лампа и телевизор (который не работал). Пришлось ползти под мебелью, чтобы подключить лампы и часы. Когда я спросил, что они собираются сделать, чтобы компенсировать отсутствие телевизора, мне ответили, цитирую: «Ничего, потому что это вне нашего контроля». Никаких извинений или предложений какой-либо компенсации, чтобы показать, что они заботятся о своих гостях. Вне их контроля? А кто же «контролирует» выбор оператора связи для телевизионного обслуживания? Гости? И все же гости не получают то, за что платят, из-за ВЫБОРА ОТЕЛЯ! Скажу честно, кровать была удобная, расположение хорошее, и если бы они проявили хоть малейшее сочувствие к своим гостям, когда возникали проблемы, это было бы хорошее место для проживания. НО если вас не волнует очень грубое обращение, и плохое обслуживание клиентов не является проблемой, тогда это место для вас. В противном случае, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ОТЕЛЯ!
ОБНОВЛЕНИЕ К ОТВЕТУ ОТЕЛЯ: Их ответ — ЕЩЕ ОДНА ЛОЖЬ! В нем говорится, что гости «получали и получают компенсацию»… Мне ничего не компенсировали! Это лишь подтверждает мою точку зрения… отель ЛЖЕТ гостям и ему наплевать на обслуживание клиентов!