Homewood Suites by Hilton Boston Marlborough

Номер был отличный. Я забыл шляпу в номере и был очень рад, когда сотрудник стойки регистрации прислал мне сообщение об этом. Я спросил, могут ли они выставить счёт USPS за доставку. Мне ответили, что это сторонняя компания, которая хочет взять с меня столько же, сколько стоила шляпа (30 долларов) за доставку. Других вариантов нет. Как почётный участник, вы, наверное, думаете, что они сделают всё возможное, чтобы помочь вам в подобных ситуациях. Нет… Мне сказали, что если я буду в этом районе в течение 90 дней, они заберут шляпу у меня. Честно говоря, я был шокирован таким ответом. Я получил электронное письмо от Hilton с вопросами о моём проживании, и это побудило меня оставить отзыв. Перед отъездом ещё раз проверьте номер. Рад, что не оставил свой ноутбук, чтобы быть в строю и оплачивать нелепую стоимость доставки…
(Это была полностью моя вина, поскольку я пытался подготовить своего двухлетнего ребёнка к отъезду из отеля, так что я беру на себя ответственность за это).
Меня просто расстраивает ответ администрации отеля, ведь я потратил 659 долларов за две ночи, а они не могут просто так отправить мне шляпу по обычной цене…
Наша команда арендовала 10-12 номеров в этом отеле на эти выходные.

Предварительные комментарии: использованные/грязные полотенца, пятна на простыне, запах мочи в ванной, неработающий телевизор, невнимательный/неотзывчивый персонал.
Разочарован, что приходится писать этот отзыв публично. За эти годы я останавливался почти в сотне отелей Hilton (почти всегда в Hilton), и большинство из них были отличными. Конечно, были и не очень хорошие моменты, но почти всегда их исправляли или принимали меры. Это всего второй раз, когда я обратился к персоналу отеля со своими проблемами, и никаких адекватных мер не последовало.
В номере, в который я заселился, пахло мочой, особенно сильно в ванной комнате. Я обратился по этому поводу на стойку регистрации, и мне вручили баллончик Clorox, чтобы избавиться от запаха.
Попробовав Clorox в ванной, я обнаружил, что три полотенца в номере были грязными и не были заменены. На одном из мини-полотенец были следы от косметики/помады, а на двух больших полотенцах были небольшие жёлтые пятна с неприятным запахом. На простыне у изголовья кровати тоже были странные пятна. У меня есть фотографии всех этих пятен.
В довершение всего, телевизор в моём номере не работал. Я пытался решить проблему, следуя инструкциям на стойке регистрации, но это не помогло. Я был там одну ночь посреди долгой недели командировки, поэтому не слишком переживал.
Я выехал около двух недель назад и отнёс всё это на стойку регистрации, но, опять же, ни генеральный менеджер, ни другие сотрудники так и не ответили.

Просторные и чистые номера.
Холодильник, кофеварка и кухня (по крайней мере, в нашем номере).
Персонал отеля очень дружелюбный и вежливый.
Пришлось ждать номер целый час, но я без проблем попросил о позднем выезде на 1, 5 часа на следующий день (из-за футбольного матча).
Отель находится «в глуши», но рядом есть заправка с магазином товаров повседневного спроса и Dunkin’ Donuts.

Я остановился здесь на ночь с подругой, так как накануне мы провели день в торговом центре Natick. Нам очень понравилось! Сотрудницы на ресепшене, имени которых я не помню, были очень милыми, номера были чистыми, а кровать – удобной! Завтрак подавали с 6 до 9 утра, и, на мой взгляд, еда была просто потрясающей для отеля, с таким разнообразием блюд. Обязательно вернусь, когда снова буду в этом районе!

Это был типичный отель Homewood Suites. Наш номер с одной спальней был вполне просторным для нашей семьи из четырёх человек. Сотрудница на стойке регистрации при заселении была очень дружелюбной и помогла нам найти место, где можно заказать ужин. На небольшой кухне было всё необходимое (тарелки, столовые приборы и т. Д. ), чтобы поужинать в номере. Детям очень понравился бассейн. Рядом с ним находился фитнес-зал, который выглядел неплохо. Завтрак был вкусным, в том числе тако-бар с большим выбором блюд. Я бы определённо остановился здесь снова.

Персонал исключительно отзывчивый и дружелюбный. Завтрак довольно хороший. В отеле разрешено проживание с домашними животными, есть все необходимое для проживания. Есть места для уборки за вашим питомцем, а также приветственные пакеты.

Тепло встретили по прибытии, особое внимание было уделено нашей собаке, которая впервые остановилась в отеле. Персонал (как на высоте, так и на высоте! ) был очень внимателен к нашему непредсказуемому графику и проявил искреннюю заботу о некоторых особых просьбах во время завтрака (шведский стол) и вечернего общения. Сью и Шана заслуживают особой благодарности за исключительно дружелюбное и компетентное обслуживание. Чистый, хорошо оборудованный номер (ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛИСЬ офисное кресло и расположение стола! ). Телевизор расположен идеально, кухни более чем достаточно, диван удобный, но не помешал бы журнальный столик у окна. Часы тоже были бы кстати, но это мелочи, которые меркнут по сравнению с достоинствами! Прекрасно выспались обе ночи, уважительные гости и персонал, много зон для прогулок с «собачьими принадлежностями», которые незаметно разбросаны по территории. Тренажерный зал, бассейн и баскетбольное кольцо. ПРЕКРАСНОЕ МЕСТО! Обязательно остановимся здесь в следующий раз 👍🏽

Приехал в этот отель по счастливому стечению обстоятельств. В другом отеле было слишком много мест, и я попал сюда. Впечатления были потрясающими. Я понял, что сотрудники либо делают, либо разрушают любой бизнес, и этот не исключение. Q, Essence и особенно Тэмми, менеджер по продажам, были настолько гостеприимны, что я не могу представить их более любезными, даже если бы я был членом семьи. Молодец, продолжай в том же духе!

Когда мы вошли, он показался мне особенным. Стильный, но не вычурный, с теплыми тонами и тихой музыкой, которая помогла мне сразу же расслабиться. Пребывание здесь было похоже на сон. Тишина и умиротворение подарили мне лучший сон за последние месяцы. В отеле была теплая, элегантная атмосфера, которая мгновенно заставила меня почувствовать себя непринужденно. Стильный, комфортный и с услужливым персоналом, который всегда улыбался. В целом, я прекрасно провел здесь время. Отель идеально сочетает в себе стиль, комфорт и отличное обслуживание. От регистрации до выезда все прошло гладко. Персонал был дружелюбным и услужливым, а пространство было в идеальном состоянии. Мне очень понравилось, насколько уютным был номер.
Шана О'Рау, менеджер по работе с клиентами, была потрясающей. Шана смогла забронировать номер для моей семьи и меня в будущем. Это будет мой отель на все мои поездки в Бостон. Я БОЛЬШЕ НЕ останавливаюсь во Франклине! Это лучший отель, где можно остановиться! Я останавливался в двух отелях Hilton в течение двух месяцев во Франклине. Эти два отеля вместе взятые не идут ни в какое сравнение с Boston-Marlborough Homewood suites. Попробуйте и вы убедитесь!

Недавно мы останавливались здесь на свадьбу. Отель был чистым, тихим, а персонал внимательным.
Расположение прямо у шоссе, что было очень удобно, и прямо через дорогу был магазин pizza. Sub, а также заправка и Dunkin’ Donuts рядом с ней.
Если вам нужен номер, это определенно хорошее место и чисто.

Сам отель был абсолютно прекрасен, НО обслуживание было ужасным. 1) Они должны были предоставить новые полотенца и вынести мусор на второй день, но этого не произошло. Когда я попросил свежие полотенца, они сказали, что мне нужно пойти и принести их, потому что у них был всего один человек в штате, и она прикрывала стол. 2) Как в отеле такого размера может быть только один человек, работающий вечером? Удачи, если вам что-то понадобится после 6 вечера. 3) Бутылки в душе были пустыми. Зачем вы говорите, что предоставляете шампунь, гель для душа и кондиционер, если вы даже не наполняете бутылки? 4) Мы пролили воду на пол в ванной, вымыли ее, и полотенце было ЧЕРНЫМ от грязи. Я думаю, хандрить не входит в уборку номера? 5) Завтрак был в основном помоями. Овсянка была густой и даже не разбавлялась, когда я добавлял молоко. Сваренные вкрутую яйца были твердыми, как будто их переварили несколько недель назад. Английские кексы были твердыми.
Больше здесь не остановлюсь.

Вау… просто вау! Честно говоря, этот отель поразил меня. Это лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Чрезвычайно просторный дизайн, оборудованная полностью оборудованная кухня (да, плита, холодильник, микроволновая печь и многое другое) и чистота, с которой я столкнулся, когда впервые вошел, я действительно ошеломлен. Мало того, у нас была самая удобная парковка, дружелюбный администратор, и это было в довольно милом живописном месте. Ни один отель не мог сравниться с этим опытом, фантастический отдых, 100/10, определенно рекомендую, стоит КАЖДОГО пенни.

Очень хорошее место для отдыха. Завтраки вкусные 😋. Персонал теплый и дружелюбный.
Вы не ошибетесь, остановившись здесь.

Большие красивые комфортабельные номера.
Рядом с прудом Саломон Мал.
Чисто, тихо.
Обновлено.
Большая полностью оборудованная кухня.
На завтрак есть больше выбора, чем в других отелях.
Хорошее освещение, красиво оформлено.
Не многолюдно.
АЗС и DD в двух шагах.
Рядом с шоссе.

Расположение отеля довольно удобное, на пересечении двух крупных магистралей. Однако он установлен в нише, и звук не беспокоит нас и не проникает в комнаты. Парковка отличная. Рядом на заправке есть гастроном. Это в нескольких минутах езды от Шрусбери, Мальборо, Нортборо или Берлина. Мы были вполне счастливы и удовлетворены как качеством, так и количеством ежедневного завтрака. Персонал внимательный и при необходимости предоставляет дополнительные удобства и полотенца. В номере люкса есть мини-кухня, хотя мы ею не пользовались, было приятно знать, что она есть. Кофе каждое утро был исключительного качества. У них есть пакеты горячего какао, которое моя внучка ела как минимум два раза в день. На завтрак входят свежие фрукты и бананы. Холодильник в номере удобен для хранения еды на вынос или салатов, которые мы можем принести домой. Лифты работали всегда. Сотрудники стойки регистрации в вестибюле всегда встречают по прибытии. У них есть ежедневная бесплатная газета, из которой сегодня утром мы узнали о смерти президента Джимми Картера. Все чисто и приятно пахнет. Полотенца пушистые и чистые. Шампунь, кондиционер и гель для душа не содержат сульфитов и подходят для чувствительной кожи. Напор воды хороший, и у них кончилась горячая вода. В отеле разрешено размещение с домашними животными, и несколько из них есть в вестибюле. Однако мы специально попросили номер без домашних животных, потому что не хотели, чтобы в номере пахло мочой.

Наше пребывание не могло быть лучше. Мы остановились в номере-люксе, и он нам настолько понравился, что мы уже вернулись. Стойка регистрации очень полезна! Комната и кухня были безупречны. Завтрак очень хорошо приготовлен, по сравнению с другими сетями, хотя в праздничные дни меню у них более скудное, что и понятно. Бассейн был чистым и выглядел интересным для детей. Видно, что руководство и персонал заботятся.

Никаких проблем с нашим пребыванием. Кровати удобные. Завтрак каждый день был разным. Бесплатный кофе в течение всего дня.