Я не могу оставить отзыв о забронированном мной номере в отеле, потому что после долгого перелета из Великобритании и больше часа в такси мы приехали в отель и попросили их заявить, что не могут найти мою полностью оплаченную бронь.
Мужчина на ресепшене (который, скажу я вам, был в лучшем случае «бесполезным») затем нашёл одну бронь, потом ещё одну (я бронировал только один раз через booking. Com) и заявил, что её отменили. Однако они взяли с меня деньги, примерно 1700 долларов. Он сказал, что у них нет других номеров, кроме, может быть, одного на эту ночь. Его бесполезный ответ заключался в том, чтобы я связался с booking. Com. Его предполагаемая коллега, казалось, хихикала в телефон, пока мы были явно в отчаянии.
Единственное, что я изменил, — это сдвинул даты на один день, и это было сделано ещё до того, как они взяли деньги. После звонка на booking. Com (о котором я напишу отдельный отзыв) и долгих препирательств они сказали, что это вина отеля, а не их.
И вот, во время масштабного музыкального фестиваля, мы оказались без отеля, без денег и вынуждены искать другое жильё. Нам пришлось доплатить ещё 1620 долларов за альтернативное жильё. Мы пропустили первый день фестиваля, который тоже был оплачен. В довершение всего, я получил сообщения от booking. Com о том, что отель «согласился отказаться от платы за отмену»! Какая шутка!
С тех пор я получал письма от booking. Com о том, что отель всё ещё ждёт моего отзыва!
Избегайте этого отеля и этого невнимательного персонала, с которым я столкнулся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мужчина на ресепшене (который, скажу я вам, был в лучшем случае «бесполезным») затем нашёл одну бронь, потом ещё одну (я бронировал только один раз через booking. Com) и заявил, что её отменили. Однако они взяли с меня деньги, примерно 1700 долларов. Он сказал, что у них нет других номеров, кроме, может быть, одного на эту ночь. Его бесполезный ответ заключался в том, чтобы я связался с booking. Com. Его предполагаемая коллега, казалось, хихикала в телефон, пока мы были явно в отчаянии.
Единственное, что я изменил, — это сдвинул даты на один день, и это было сделано ещё до того, как они взяли деньги. После звонка на booking. Com (о котором я напишу отдельный отзыв) и долгих препирательств они сказали, что это вина отеля, а не их.
И вот, во время масштабного музыкального фестиваля, мы оказались без отеля, без денег и вынуждены искать другое жильё. Нам пришлось доплатить ещё 1620 долларов за альтернативное жильё. Мы пропустили первый день фестиваля, который тоже был оплачен. В довершение всего, я получил сообщения от booking. Com о том, что отель «согласился отказаться от платы за отмену»! Какая шутка!
С тех пор я получал письма от booking. Com о том, что отель всё ещё ждёт моего отзыва!
Избегайте этого отеля и этого невнимательного персонала, с которым я столкнулся.