Недавно мы с женой останавливались в отеле Altair Bay Harbor Hotel, и, к сожалению, всё прошло крайне неудачно от начала до конца.
По прибытии швейцар выглядел растерянным и не пытался помочь с багажом, пока я прямо не спросил, собираются ли они нам помочь или просто будут стоять и смотреть. Это сразу же создало неловкую атмосферу.
После регистрации и входа в предоставленный нам номер нас сразу же обдало сильным затхлым, плесневым запахом. Моя жена повернулась и сказала, что не может оставаться в этом номере. Мы вернулись на ресепшн, и нам тут же дали другой номер. К сожалению, во втором номере был тот же сильный запах, он выглядел устаревшим, а ковёр был сильно испачкан.
Когда мы снова обратились на ресепшн, нам сказали, что они уже получали жалобы на запах и стареющие ковры и что они планируют их убрать, но пока этого не сделали. Затем нам предложили люкс, и сотрудник проводил нас туда. Открыв дверь, мы снова почувствовали тот же сильный запах, что подтвердило, что проблема затрагивает весь отель.
В этот момент мы с женой решили забронировать другой отель, так как условия были просто неприемлемы. Учитывая цену, качество этого отеля значительно ниже ожидаемого. Отель остро нуждается в капитальном ремонте.
Нам вернули деньги за 5 из 6 запланированных ночей, за что мы им благодарны. Однако с тех пор я неоднократно пытался связаться с управляющим отеля по электронной почте, голосовой почте и телефону, но ответа так и не получил.
Если вы рассматриваете возможность остановиться в этом отеле, я настоятельно рекомендую поискать другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии швейцар выглядел растерянным и не пытался помочь с багажом, пока я прямо не спросил, собираются ли они нам помочь или просто будут стоять и смотреть. Это сразу же создало неловкую атмосферу.
После регистрации и входа в предоставленный нам номер нас сразу же обдало сильным затхлым, плесневым запахом. Моя жена повернулась и сказала, что не может оставаться в этом номере. Мы вернулись на ресепшн, и нам тут же дали другой номер. К сожалению, во втором номере был тот же сильный запах, он выглядел устаревшим, а ковёр был сильно испачкан.
Когда мы снова обратились на ресепшн, нам сказали, что они уже получали жалобы на запах и стареющие ковры и что они планируют их убрать, но пока этого не сделали. Затем нам предложили люкс, и сотрудник проводил нас туда. Открыв дверь, мы снова почувствовали тот же сильный запах, что подтвердило, что проблема затрагивает весь отель.
В этот момент мы с женой решили забронировать другой отель, так как условия были просто неприемлемы. Учитывая цену, качество этого отеля значительно ниже ожидаемого. Отель остро нуждается в капитальном ремонте.
Нам вернули деньги за 5 из 6 запланированных ночей, за что мы им благодарны. Однако с тех пор я неоднократно пытался связаться с управляющим отеля по электронной почте, голосовой почте и телефону, но ответа так и не получил.
Если вы рассматриваете возможность остановиться в этом отеле, я настоятельно рекомендую поискать другое место.