Отель The Altair Bay Harbor The Altair Bay Harbor Hotel

Не могу выразить словами, насколько нам понравился наш опыт пребывания в отеле Altair в Бэй-Харборе.
Моей жене сделали операцию, и мы не были уверены, когда именно её выпишут из больницы. Ранее в тот же день я позвонил в отель, чтобы объяснить ситуацию и спросить, можно ли заселиться раньше обычного времени — в 16:00, так как мы рассчитывали приехать около 11:00.
Персонал без колебаний ответил, что это не проблема, и попросил меня подождать несколько минут, пока подготовят номер. Такой уровень понимания и гибкости очень много значил в такой стрессовый момент.
Когда мы приехали, для моей жены даже была подготовлена ​​инвалидная коляска. Один из сотрудников проявил невероятную заботу — он лично помог ей доехать до номера и принёс весь наш багаж.
Мы также попросили столовые приборы вскоре после прибытия в номер, и их принесли сразу же, без каких-либо задержек.
Вся команда проявила искреннюю доброту и профессионализм. В тот момент, когда моей жене требовались особый уход и поддержка, персонал отеля Altair действительно превзошел все ожидания.
Настоятельно рекомендую остановиться здесь. Потрясающий сервис и замечательные люди.

Категорически избегайте отеля Altair.
Это один из самых неприятных случаев общения с клиентами, которые у меня когда-либо были в отеле. Их бронирование обрабатывается зарубежным колл-центром, в котором работают совершенно неподготовленные и бессильные помочь сотрудники.
Я забронировал номер, который, согласно политике отеля, можно отменить, но они отказываются это сделать. Вместо этого я застрял в бесконечном круговороте телефонных звонков с людьми, которые не могут решить проблему.
На данный момент я провел более пяти часов на телефоне, разговаривая с Габриэль, Селом и другими сотрудниками. Каждый звонок включает в себя повторение одной и той же истории, удержание на линии, переключение на другого оператора и, в конечном итоге, никуда не приводит. Никто не берет на себя ответственность за проблему, и никто, похоже, не способен ее решить.
Для отеля, который позиционирует себя как высококлассный, обслуживание клиентов поразительно некомпетентно. Прятаться за плохо обученным колл-центром и отказываться соблюдать собственную политику отмены — это недопустимо.
Этот опыт оказался пустой тратой времени и невероятно раздражающим.
Сделайте себе одолжение: не бронируйте здесь и не останавливайтесь здесь. Если что-то пойдет не так с вашей бронью, ожидайте многочасового разочарования и полного отсутствия решения проблемы.

Какое странное место. Совсем не так хорошо, как на фотографиях, и уж точно не стоит своих денег.
В спортзале ОЧЕНЬ сильно пахнет едой.
Субботний завтрак был таким, как в фешенебельном отеле типа Holiday Inn. Смотрите прикрепленное фото «кофейного опыта» там. Я не шучу.
Отчасти это может быть связано с тем, что я останавливался здесь в праздничный день (в субботу).
Это не обязательно ужасное место, просто совсем не похоже на то, что рекламируется. Имейте это в виду.

Огромное спасибо команде за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым. Очевидно, что отличное обслуживание клиентов здесь является приоритетом. Каждая просьба выполнялась с улыбкой и истинным профессионализмом. Мы прекрасно провели время и обязательно вернемся, очень рекомендуем!

Отель неплохой, но определенно не стоит своих денег. Мы приехали на мероприятие, и у нас сложилось впечатление, что Altair — это шикарный отель, поэтому я не возражала потратить деньги на приятные выходные на конференции.
Я была немного удивлена, когда приехала. Лобби очень маленькое.
Номера нормальные, но определенно не стоят своих денег. И остерегайтесь скрытых платежей! Все оплачивается отдельно.
8 долларов за бутылку воды в номере?
Мы заплатили за люкс, так как приехали с детьми, и обнаружили, что завтрак включен только для двоих, хотя цена, которую мы заплатили, была за шестерых.
Мне пришлось платить за 4 других завтрака каждый день.
Ресторан хороший, и еда вкусная, но если вы хотите капучино или латте на завтрак, это будет стоить на 5 долларов дороже.
Я была очень разочарована и, вероятно, больше туда не вернусь. Я просто поеду в некошерный отель и буду покупать еду сама… Это будет в 10 раз дешевле.

Отель Altair – это самый невероятный отдых, о котором вы только можете мечтать! Он предлагает такие удобства, как восхитительный завтрак! Прекрасный бассейн с джакузи на крыше с раздельными зонами для мужчин и женщин. Синагога на территории отеля! Сидя на берегу залива, вы чувствуете себя в оазисе – это невероятно расслабляюще и безмятежно! Вы мечтаете о скоростном катере… или патуне… вас заберут прямо с берега залива в удобное для вас время! Каждый сотрудник отеля готов удовлетворить ваши потребности с такой заботой и вниманием!
Спасибо всем вам, мы очень ценим это! Честно говоря, это лучшее восстанавливающее силы гостеприимство, которое вы когда-либо испытаете!

Я прекрасно провела время с семьей на рождественских каникулах. Отель очень гостеприимный. Обслуживание клиентов превосходное. Еда отличная, а двухкомнатный люкс был просто потрясающим. Я обязательно остановлюсь здесь снова. Планирую остановиться здесь и на свой день рождения, самое приятное, что отель находится всего в восьми минутах от моего дома. Большое спасибо! Персонал был очень внимателен к моей семье с ограниченными возможностями. Я очень вам благодарна!

Отличное обслуживание, весь персонал дружелюбный и всегда готов помочь. В отеле очень чисто. Много удобств, отличный бассейн, трансфер до пляжа, ресторан. Каждый день подают кошерный завтрак, есть синагога. Замечательные впечатления. Рекомендую этот отель всем.

Недавно мы с женой останавливались в отеле Altair Bay Harbor Hotel, и, к сожалению, всё прошло крайне неудачно от начала до конца.
По прибытии швейцар выглядел растерянным и не пытался помочь с багажом, пока я прямо не спросил, собираются ли они нам помочь или просто будут стоять и смотреть. Это сразу же создало неловкую атмосферу.
После регистрации и входа в предоставленный нам номер нас сразу же обдало сильным затхлым, плесневым запахом. Моя жена повернулась и сказала, что не может оставаться в этом номере. Мы вернулись на ресепшн, и нам тут же дали другой номер. К сожалению, во втором номере был тот же сильный запах, он выглядел устаревшим, а ковёр был сильно испачкан.
Когда мы снова обратились на ресепшн, нам сказали, что они уже получали жалобы на запах и стареющие ковры и что они планируют их убрать, но пока этого не сделали. Затем нам предложили люкс, и сотрудник проводил нас туда. Открыв дверь, мы снова почувствовали тот же сильный запах, что подтвердило, что проблема затрагивает весь отель.
В этот момент мы с женой решили забронировать другой отель, так как условия были просто неприемлемы. Учитывая цену, качество этого отеля значительно ниже ожидаемого. Отель остро нуждается в капитальном ремонте.
Нам вернули деньги за 5 из 6 запланированных ночей, за что мы им благодарны. Однако с тех пор я неоднократно пытался связаться с управляющим отеля по электронной почте, голосовой почте и телефону, но ответа так и не получил.

Абсолютно правильный выбор! 🌴☀️
Мы прекрасно провели время в отеле Altair в Бэй-Харборе. Отель исключительно чистый, а персонал был просто замечательным. Будучи кошерным отелем по системе «все включено», он предлагает отличные удобства, такие как бесплатные каяки, электровелосипеды и трансфер до пляжа. На территории отеля даже ежедневно проводится миньян. 🤲🏻 Кошерный завтрак был действительно превосходным, с широким выбором вкусных блюд. 🥞😋
Настоятельно рекомендую! 😎🏝️

Мы приехали сюда на семейное мероприятие, и нам порекомендовали этот отель. Это кошерный отель, подходящий для очень религиозных евреев. Персонал был не особенно дружелюбным или услужливым. Номер был самым простым: ни ковра, ни стаканов, ни чашек, ни каких-либо аксессуаров. Кровати, к счастью, были удобными. Завтрак начинался только в 8:30! Поэтому нам пришлось сидеть 45 минут в ожидании. Омлет нам так и не принесли, потому что гриль очень долго нагревался. Минималистичный завтрак: мало фруктов, нет выбора сыров. Салат-буфет – на завтрак? Поэтому я бы не рекомендовала это место, если только вам не нужно соблюдать кашрут.

Отель был очень чистым и гостеприимным. На ресепшене был очень приятный парень, который хорошо обслуживал, но была и другая девушка, которая была довольно неприятной. Швейцар, который помогал нам с багажом, был нетерпелив.
Мы религиозные евреи, соблюдающие Шаббат, поэтому нам пришлось выехать после окончания Шаббата. С нас взяли 50 долларов в час! Нам сделали скидку, так что мы заплатили в общей сложности 200 долларов, но у нас не было выбора, потому что мы семья с маленькими детьми.
Номер был очень чистым и аккуратным, но детской кроватки не было. Однако обслуживание в номере было очень быстрым.
Также возникла проблема с ужином — мы спросили, во сколько нам приехать, и нам сказали, что когда захотим, до 21:00. Мы приехали в 20:00, и оказалось, что ужин подавали по очереди, и все уже поели и им подавали десерт. Мы сели за стол, и никто нас даже не заметил, кроме милой девушки, которая пожалела нас. Для младенца не было стула, не было бокала для вина для благословения, и нам не принесли никакой еды. Только девушка принесла тарелку с небольшим количеством мяса и курицей. Только после того, как мы поговорили с менеджером, нам любезно принесли рыбу и суп.
Стоит отметить, что мы заплатили ровно столько же, сколько и все остальные, и это было совсем недёшево. Это было очень разочаровывающе, но еда была очень-очень вкусной. Не уверена, вернёмся ли мы туда.

Провели здесь потрясающий вечер! Менеджер Ялчин встретил нас с тёплой улыбкой и позаботился о том, чтобы всё было идеально от начала до конца. Наш официант Эди был внимателен, компетентен и постоянно подавал напитки, не перегружая их. Отличная еда, фантастическое обслуживание и атмосфера, ради которой мы обязательно вернёмся. Десерт был просто восхитительным! Настоятельно рекомендуем!

Это хороший и чистый отель с кошерной едой, расположенный в центре острова. Номера красиво оформлены, чистые и просторные. Вид не впечатляет, из номера обычно видно множество других отелей. Главная проблема этого места в том, что стены тонкие, и вы буквально слышите разговоры соседей, из-за чего трудно спать. Кроме того, завтрак начинается поздно, в 8:30. Я никогда не останавливался в отеле, где нельзя позавтракать, если вы в командировке и вам нужно куда-то идти на встречи.

Мне очень понравилось, но будьте осторожны со скрытыми платежами.
Всё в этом отеле было потрясающе: номера, обслуживание, общее впечатление. Это определённо прекрасное место для отдыха.
Тем не менее, обязательно перепроверьте общую стоимость перед бронированием. Меня удивило несколько скрытых платежей, включая курортный сбор в размере 150 долларов за ночь и парковку в размере 40 долларов за ночь. Учитывая, что стоимость номера и так составляла около 500 долларов за ночь, эти дополнительные расходы действительно внушительны. К тому же, в этом районе нет бесплатной уличной парковки, так что особого выбора нет.
В целом, мне очень понравилось проживание, но хотелось бы, чтобы они чаще сообщали полную стоимость.

Я прекрасно провел время в отеле Altair. С момента регистрации персонал сделал всё, чтобы всё было гладко и уютно. Сам отель прекрасен — современный дизайн, превосходные удобства и идеальное сочетание комфорта и стиля.
Номера были безупречно чистыми, просторными и очень продуманными. Бассейн и открытые зоны отдыха стали изюминкой отеля, а расположение позволяло легко наслаждаться окрестностями. Каждое общение с персоналом было искренним и профессиональным, что особенно мне запомнилось.
В целом, моё пребывание было безупречным и приятным. Однозначно, это место я бы вернулся и рекомендую всем, кто собирается посетить этот район.

У меня остались самые лучшие впечатления! Персонал был очень дружелюбным, а еда – просто восхитительной! Очень гостеприимные и общительные. Номера были невероятно чистыми! Идеально для Шаббата, у них даже была шаббатняя лампа! Рекомендую это место всем!