Избегайте этого места. Крайне непрофессиональное руководство (Дерек). Мы с женихом были здесь сегодня на презентации в 11:30 утра, и это был, пожалуй, худший опыт, который мы пережили в Седоне.
Как только мы дали понять, что ничего не купим, директор (Дерек) полностью потерял самообладание. Он не просто принял отказ — он начал обвинять нас, говорить, что мы «придумываем отговорки», и даже указал на нас пальцем за то, что мы ожидали достойного обслуживания от колл-центра их собственной компании.
Он был невероятно груб, постоянно перебивал нас и обрывал разговор. Самое смешное? Он задал мне вопрос, а затем буквально ушел, пока я была на середине предложения, потому что ему не понравился ответ. Остаток времени он дулся, как ребенок, потому что не получил свою сделку, и всячески подчеркивал, что ему не платят комиссионные.
Если это «руководство» Capital Vacations, сделайте себе одолжение и не тратьте свой прекрасный отпуск в Седоне, сидя в номере и подвергаясь издевательствам со стороны этого человека. Мы так рады, что не заплатили им ни цента.
ОБНОВЛЕНИЕ: Мартин, спасибо за ответ. Хотя я ценю извинения, поведение Дерека, который обвинял нас в «оправданиях», высмеивал наши ожидания от обслуживания и буквально уходил, пока я говорила, — это не просто «несоответствие стандартам», это проблема характера руководства.
Я не требую финансовой компенсации, а хочу получить гарантию того, что поведение Дерека будет официально задокументировано в его служебной характеристике, и что ваша команда продаж в Седоне будет переобучена тому, как реагировать на отказ с соблюдением элементарных норм человеческой порядочности.
Мы любим Седону, но мы не вернемся ни в один отель, связанный с таким типом управления, пока не убедимся, что эта проблема решена.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как только мы дали понять, что ничего не купим, директор (Дерек) полностью потерял самообладание. Он не просто принял отказ — он начал обвинять нас, говорить, что мы «придумываем отговорки», и даже указал на нас пальцем за то, что мы ожидали достойного обслуживания от колл-центра их собственной компании.
Он был невероятно груб, постоянно перебивал нас и обрывал разговор. Самое смешное? Он задал мне вопрос, а затем буквально ушел, пока я была на середине предложения, потому что ему не понравился ответ. Остаток времени он дулся, как ребенок, потому что не получил свою сделку, и всячески подчеркивал, что ему не платят комиссионные.
Если это «руководство» Capital Vacations, сделайте себе одолжение и не тратьте свой прекрасный отпуск в Седоне, сидя в номере и подвергаясь издевательствам со стороны этого человека. Мы так рады, что не заплатили им ни цента.
ОБНОВЛЕНИЕ: Мартин, спасибо за ответ. Хотя я ценю извинения, поведение Дерека, который обвинял нас в «оправданиях», высмеивал наши ожидания от обслуживания и буквально уходил, пока я говорила, — это не просто «несоответствие стандартам», это проблема характера руководства.
Я не требую финансовой компенсации, а хочу получить гарантию того, что поведение Дерека будет официально задокументировано в его служебной характеристике, и что ваша команда продаж в Седоне будет переобучена тому, как реагировать на отказ с соблюдением элементарных норм человеческой порядочности.
Мы любим Седону, но мы не вернемся ни в один отель, связанный с таким типом управления, пока не убедимся, что эта проблема решена.