Best Western Plus Arroyo Roble Hotel & Creekside Villas

Прекрасное расположение в районе Аптаун Седоны. Бриттани на ресепшене очень отзывчива и расскажет много интересного об Аптауне. С балконов каждого номера открывается один из лучших видов. Хороший бассейн, и, конечно же, предлагается бесплатный завтрак с большим выбором свежих фруктов и всеми возможными блюдами для завтрака. Мы очень рады, что остановились именно здесь, так как второй отель Best Western, расположенный в нескольких милях отсюда, находится не рядом с туристическими компаниями, такими как Pink Jeep и Sedona Trolley Tours. Это место находится в центре множества отличных ресторанов и сувенирных магазинов.

Разочаровывающее пребывание в отеле Best Western Arroyo Robles. Отель довольно хороший, просторный, удачно расположен, с прекрасным видом на горы (если за него доплатить), плюс небольшой открытый бассейн. Однако за такую ​​цену мы ожидали премиального уровня обслуживания, чего, безусловно, не произошло. Декор был в целом выцветшим, а завтрак довольно отвратительным: его подавали на пенопластовых тарелках с пластиковыми столовыми приборами в номере, который моя жена описала как «самый унылый номер в Америке». Персонал был неплохим, но в некоторых моментах не помогал, и у нас сложилось впечатление, что они понимают, что их клиенты, как правило, обращаются к ним один раз, и их цель — как можно быстрее обслужить нас и получить наши деньги с минимальными затратами ресурсов. Если вы забронируете этот отель за 150 долларов, то, конечно, он того стоит, но если вы заплатите более чем в два раза больше, вы зря потратите деньги на хорошо оборудованный туристический мотель.

Мы прекрасно провели здесь время — отель делит удобства с соседним курортом, поэтому обязательно выделите время, чтобы насладиться всеми удобствами, раз уж вы за них платите (2 бассейна, джакузи, сауна, паровая баня, игровая комната и т. Д. )! Вы также можете прогуляться до ручья и отдохнуть в Creekside. До всех магазинов и ресторанов в городе можно дойти пешком. Вы можете разгрузить вещи перед лобби, а затем есть много парковочных мест ниже по склону (за парковку взимается дополнительная плата). Персонал был фантастическим, очень дружелюбным и внимательным к нам. Номера были хорошими; виды были великолепными (выберите номер с видом на красные скалы). Шеф-повар, отвечающий за завтраки, также позаботился о моей подруге, которая придерживается безглютеновой диеты. Он явно знал о различных диетических предпочтениях, потому что даже предложил отделить мясо на линии раздачи. Отличное обслуживание. Лучший отель Best Western, в котором я останавливалась.

Плюсы: отель удобно расположен, из номеров люкс открывается прекрасный вид. У входа есть фонтан, и вся территория отеля располагает к отдыху. Наш номер был просторным и комфортабельным.
Минусы: камин и один из боковых форсунок в душе не работали. Подрядчик сменил замки на дверях и ушел, не убрав облупившуюся краску и старые болты в номерах, оставив двери настежь открытыми. На следующее утро при выезде мы попросили поговорить с менеджером. Она начала с жалоб на то, что была на совещании, и на протяжении всего разговора вела себя крайне раздраженно. Я инженер-проектировщик и занимаюсь управлением подрядчиками. Я полностью понимаю, каково это – исправлять ошибки подрядчика. Я также понимаю, что это часть моей работы. Она сделала небольшую скидку за инцидент, но ее язык тела и тон ясно давали понять, что ей жаль, что ей пришлось иметь дело с нами, а не с самой проблемой.
Вывод: некоторые элементы интерьера немного изношены и устарели, но это комфортабельный отель в хорошем месте с прекрасным видом. К сожалению, в случае возникновения проблем, отношение руководства будет таким: «Идите куда подальше».

Положительные стороны: Персонал на стойке регистрации был исключительно дружелюбным и услужливым. Включенные в стоимость завтраки были превосходными. Отрицательные.

Из-за сильного наводнения в Южной Калифорнии мы проложили себе путь из Оберна, штат Калифорния, через Седону обратно в район Сан-Антонио, штат Техас. Нам удалось забронировать номер в отеле Best Western. Мы приехали в 23:00, температура была 0 градусов, нам просто нужно было место, где можно было бы отдохнуть и переночевать. Когда утром мы открыли шторы, чтобы оценить погодные условия, это было захватывающе! Если бы у нас было время, мы бы остались на всю неделю. Обслуживание на стойке регистрации было превосходным, номер был очень чистым и очень красиво оформленным. В дополнение к этому совершенству, наше пребывание было дополнено очень вкусным завтраком. Еда была горячей, свежей и очень вкусной. Теперь мы планируем еще одну поездку прямо в Седону и обязательно забронируем номер в этом же отеле.

Идеальное место для осмотра достопримечательностей и пеших прогулок. Вы можете припарковать машину у отеля и дойти пешком или доехать на автобусе до начала пешеходных маршрутов, магазинов и экскурсионных туров. Действительно идеальное место, отлично подходит для семейного отдыха. Завтрак включен и его много. Выбор блюд большой — отдельная благодарность персоналу за профессионализм! Номера немного обветшалые (мы приезжаем сюда уже восьмой год), чистота посредственная, а сотрудники на ресепшене выполняют свою работу, не прилагая особых усилий. В целом, стоит своих денег из-за расположения. Прекрасный вид сзади!

Я провела в этом отеле исключительное время. Персонал был невероятно гостеприимным, номера безупречно чистыми и комфортабельными, а общая атмосфера была расслабляющей от начала до конца. Вид из моего номера был просто потрясающим и сделал пребывание еще лучше. Каждая деталь была продумана до мелочей, а обслуживание превзошло мои ожидания. Я с удовольствием вернусь и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет идеального отдыха.

В целом, я был очень разочарован «коттеджем» и считаю, что необходимо внести изменения, если отель хочет и дальше предлагать коттедж в качестве места для проживания.
После долгого дня путешествия с семьёй и маленькими детьми я был очень разочарован, когда мы прибыли в «коттедж». Первое разочарование пришло ко мне при регистрации. Мне сообщили, что удобства (которые мы очень сильно повлияли на мой выбор места проживания) находятся не на территории Best Western, а на соседнем курорте, куда было трудно добраться. И самое обидное, что крытый бассейн не работал. Это было одной из главных причин, по которой я забронировал другой отель, чтобы поплавать с маленьким сыном в тёплую февральскую погоду. Всё это должно быть более чётко указано в описании отеля.
Затем нам пришлось вернуться на оживлённую главную улицу и пройти по парковке для кемпинга за отелем к коттеджу, который не привлекал особого внимания, но с которого открывался прекрасный вид, если не обращать внимания на предупреждающую ленту прямо через дорогу. Во время всего нашего пребывания случайные люди подходили с парковки прямо к двери нашей машины и коттеджа и по лестнице спускались на улицу. Я бы рекомендовал запереть задние ворота, чтобы предотвратить попытки прорваться по лестнице отеля Best Western. Это были не сотрудники. Это было довольно неудобно.
Когда мы открыли дверь, я был очень расстроен. Мебель в гостиной полностью изношена и нуждается в замене.

Отличное расположение, но отель устарел и стоит слишком дорого за то, что вы получаете. В нашем первом номере был грязный ковёр, поэтому на вторую ночь мы переехали в другой номер. Завтрак был хорошим. Персонал на стойке регистрации отличный. Баночка для чаевых в зале для завтрака была безвкусной, учитывая стоимость аренды номера. Как и онлайн-запрос на чаевые при выезде. Номера нуждаются в обновлении и ремонте.

Номера неплохие, но устаревшие. Плата взимается только за расположение и вид. Я запросил ранний заезд, и мне его предоставили, однако я заселился только в 17:00. При заселении мне сказали, что с меня не будет взиматься плата за ранний заезд, так как я приехал в 17:00. После выезда с меня всё равно взяли плату. Я позвонил на стойку регистрации и сообщил об этом, и они пообещали снять плату. С меня всё равно взяли плату за ранний заезд, и она была зачислена на мою кредитную карту. Обратите внимание: если вы запросите ранний заезд, с вас спишут плату независимо от того, заселитесь ли вы раньше времени или нет.

Регистрация прошла дружелюбно и быстро. У нас был номер на пятом этаже с прекрасным видом на красные скалы с балкона. Номер был хорошо оборудован, хотя ванная комната была довольно маленькой, но более чем достаточной для наших нужд. Наличие раковины и зеркала отдельно от основной ванной комнаты было очень кстати. Качество сна было хорошим, кровать удобная. Весь персонал, с которым мы общались, был очень отзывчивым и дружелюбным, особенно Рита, которая регистрировала нас при заезде и выезде. Бассейн был малоиспользуемым во время нашего пребывания, что было нормально, так как мы могли пользоваться им в полном распоряжении! Отель расположен всего в нескольких минутах ходьбы от ресторанов и магазинов в центре Седоны. Включенный завтрак очень хороший, все продукты постоянно пополнялись, а столы убирались, даже когда там было многолюдно. Мы были в Седоне уже несколько раз, но в Arroyo Roble, который теперь стал нашим любимым отелем в городе, мы останавливались всего во второй раз. Возможность заехать, припарковаться и разгрузить машину, а затем не пользоваться ею несколько дней была большим облегчением в (почти) конце долгого путешествия. Спасибо.

Правка: Ответ на первый ответ отеля по второму пункту. Отель удалил этот ответ, но мой ответ отражает суть того сообщения. Их исправленный ответ бессмыслен.
Переоценённый, завышенный, устаревший. Диван дорос до уровня гаражной распродажи. Балконная мебель разваливается (см. Фото). У замка на двери отсутствует одна половинка (см. Фото). Плата за парковку в 20 долларов за ночь обманчива — она указана на неожиданной веб-странице, а не в описании стоимости номера; она не соответствует отраслевым стандартам. 25 долларов за заселение на 40 минут раньше — это просто смехотворно. Не понимаю, как это место получило 4, 5 звезды, должно быть, это заслуга рейтинговых ботов.
Ответ: Вам нужно подтвердить свои слова делом. Если вы неправильно рекламировали отель, вам нужно сделать скидку на номер. Вы согласились, что мебель старая, и пообещали заменить её в следующем году. Вы действительно думаете, что меня волнует, сделаете ли вы ремонт номера в следующем году? Как это повлияет на мой уже оплаченный опыт? Вы согласились с тем, что плата за парковку была представлена ​​не там, где нужно, но всё равно оставили её для всех. Я считаю эту плату обманчивой. Вы согласились с тем, что плата за ранний заезд не была представлена ​​должным образом. Всё это ложная реклама. Ваш первоначальный ответ состоял из множества слов и ничего не значил, и теперь вы удалили его, оставив бессмысленный общий текст.

Этот отзыв давно назрел. Извините, обстоятельства внесли свои коррективы. Мы были там на 3-й неделе августа и отмечали 20-ю годовщину нашего приезда. Перед приездом Бриттани связалась со мной и спросила, может ли она чем-то помочь для нашего пребывания. У нас был номер с видом на красную скалу. Я попросил номер повыше. По прибытии на стойке регистрации нас встретил Дэвид. Он был замечательным парнем, очень любезным и подробно рассказал нам все. Нам дали номер на 4-м этаже (5-й этаж был самым верхним) с потрясающим видом. В отеле все были замечательными. У нас возникла проблема с телевизором. Парень из техподдержки был очень мил (не помню его имени, но у него была борода). Он пытался все исправить, но так и не смог включить обычный телевизор. Нас предложили переселить, но нас уже заселили. На следующий день мы отправились в Гранд-Каньон на день возвращения, и наш телевизор починили без всяких просьб или жалоб. Бриттани добавила нам деньги к счету и сделала все возможное, чтобы мы остались довольны! Мы приехали посмотреть достопримечательности, но вечером телевизор был просто великолепен. Спасибо Бриттани и персоналу! Карина была невероятно любезна, всегда улыбалась и давала советы о местных заведениях. Не могу не сказать несколько слов об обслуживании клиентов в этом отеле, особенно о молодой женщине и мужчине за завтраком. Расположение отеля просто замечательное: можно дойти пешком до всех ресторанов и магазинов города, а поездка на трамвае до скалы Святой Крест стоит того!

Хочу выразить благодарность Каренне на стойке регистрации. Она очень помогла нам с нашими запросами и бонусными баллами. Мы прогулялись по территории. Осмотрели бассейны, игровые комнаты, тренажёрный зал – всё, что только можно пожелать. Посидели у ручья и немного расслабились. Завтрак сегодня был потрясающим. Это определённо отличное место для осмотра окрестностей.

Это отличное место. Если вы остановитесь здесь, то выбирайте его из-за расположения и возможности оставить машину на выходные, при этом всё необходимое будет в пешей доступности. Это Best Western, если вы ожидаете пятизвёздочный отель с четырьмя бриллиантами, то здесь вы его не получите. Да, он устарел – отзывы, которые шокируют тем, что Best Western действительно является Best Western, просто смешны. Остановитесь здесь, потому что вам не нужна машина, и вам не придётся разбираться с ужасными пробками Седоны и парковкой на выходные. Все магазины и рестораны находятся в нескольких минутах ходьбы. Номера очень чистые. Кровать была удобной. Телевизор отлично работал с Netflix перед сном. Вид из нашего номера был невероятным, и это то, за что вы платите, приезжая в Седону. Персонал был очень дружелюбным. В Седоне не так много мест, где можно позавтракать, поэтому вам, возможно, придётся довольствоваться бесплатным завтраком в отеле. Мы купались в бассейне, и он был освежающе прохладным, очень чистым. Бассейн у курорта, к которому вы также имеете доступ, был очень тенистым и прохладным. Там есть множество удобств: пинг-понг, настольный футбол, сауны, бадминтон и т. Д. Я бы обязательно остановился здесь снова со своей семьей.

Мы провели здесь 5 ночей в августе. Нас привлекло расположение и соотношение цены и качества (размер номера и удобства за такую ​​цену).
Ниже перечислены некоторые моменты, которые нам понравились, а также возможности для улучшения, которые могут быть интересны другим, рассматривающим возможность остановиться здесь. Тем не менее, мы бы остановились здесь снова, даже без предложенных улучшений.
Что нам действительно понравилось:
— Расположение отличное.
— Цена вполне приемлемая за то, что мы получили.
— Размер номера отличный.
— Балкон с креслами и небольшим столиком, удобное место для отдыха.
— Вид на удивительные скальные образования с балкона был потрясающим (за дополнительную плату за эти номера)
— Кровать размера «king-size» была очень удобной, как и постельное белье.
— Кофеварка Nescafe в лобби работала круглосуточно и была отличной.
— Льдогенератор на нашем этаже (5-м) был очень кстати — мы пользовались им ежедневно.
— Очень большой экран Smart TV был хорош.
— Интернет работал отлично.
— Мы не пользовались им, но у нас был доступ к открытому бассейну отеля и клубному дому, где были крытый и открытый бассейны, джакузи, игровая комната, стол для пинг-понга, 2 бильярдных стола, 2 площадки для сквоша и многое другое.
— Парковка была просторной (август)
— Небольшой холодильник и микроволновка были отличными — мы пользовались обоими.
— Напор воды и горячая вода были отличными.