Best Western Plus Arroyo Roble Hotel & Creekside Villas

Я провела в этом отеле исключительное время. Персонал был невероятно гостеприимным, номера безупречно чистыми и комфортабельными, а общая атмосфера была расслабляющей от начала до конца. Вид из моего номера был просто потрясающим и сделал пребывание еще лучше. Каждая деталь была продумана до мелочей, а обслуживание превзошло мои ожидания. Я с удовольствием вернусь и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет идеального отдыха.

В целом, я был очень разочарован «коттеджем» и считаю, что необходимо внести изменения, если отель хочет и дальше предлагать коттедж в качестве места для проживания.
После долгого дня путешествия с семьёй и маленькими детьми я был очень разочарован, когда мы прибыли в «коттедж». Первое разочарование пришло ко мне при регистрации. Мне сообщили, что удобства (которые мы очень сильно повлияли на мой выбор места проживания) находятся не на территории Best Western, а на соседнем курорте, куда было трудно добраться. И самое обидное, что крытый бассейн не работал. Это было одной из главных причин, по которой я забронировал другой отель, чтобы поплавать с маленьким сыном в тёплую февральскую погоду. Всё это должно быть более чётко указано в описании отеля.
Затем нам пришлось вернуться на оживлённую главную улицу и пройти по парковке для кемпинга за отелем к коттеджу, который не привлекал особого внимания, но с которого открывался прекрасный вид, если не обращать внимания на предупреждающую ленту прямо через дорогу. Во время всего нашего пребывания случайные люди подходили с парковки прямо к двери нашей машины и коттеджа и по лестнице спускались на улицу. Я бы рекомендовал запереть задние ворота, чтобы предотвратить попытки прорваться по лестнице отеля Best Western. Это были не сотрудники. Это было довольно неудобно.
Когда мы открыли дверь, я был очень расстроен. Мебель в гостиной полностью изношена и нуждается в замене.

Отличное расположение, но отель устарел и стоит слишком дорого за то, что вы получаете. В нашем первом номере был грязный ковёр, поэтому на вторую ночь мы переехали в другой номер. Завтрак был хорошим. Персонал на стойке регистрации отличный. Баночка для чаевых в зале для завтрака была безвкусной, учитывая стоимость аренды номера. Как и онлайн-запрос на чаевые при выезде. Номера нуждаются в обновлении и ремонте.

Номера неплохие, но устаревшие. Плата взимается только за расположение и вид. Я запросил ранний заезд, и мне его предоставили, однако я заселился только в 17:00. При заселении мне сказали, что с меня не будет взиматься плата за ранний заезд, так как я приехал в 17:00. После выезда с меня всё равно взяли плату. Я позвонил на стойку регистрации и сообщил об этом, и они пообещали снять плату. С меня всё равно взяли плату за ранний заезд, и она была зачислена на мою кредитную карту. Обратите внимание: если вы запросите ранний заезд, с вас спишут плату независимо от того, заселитесь ли вы раньше времени или нет.

Регистрация прошла дружелюбно и быстро. У нас был номер на пятом этаже с прекрасным видом на красные скалы с балкона. Номер был хорошо оборудован, хотя ванная комната была довольно маленькой, но более чем достаточной для наших нужд. Наличие раковины и зеркала отдельно от основной ванной комнаты было очень кстати. Качество сна было хорошим, кровать удобная. Весь персонал, с которым мы общались, был очень отзывчивым и дружелюбным, особенно Рита, которая регистрировала нас при заезде и выезде. Бассейн был малоиспользуемым во время нашего пребывания, что было нормально, так как мы могли пользоваться им в полном распоряжении! Отель расположен всего в нескольких минутах ходьбы от ресторанов и магазинов в центре Седоны. Включенный завтрак очень хороший, все продукты постоянно пополнялись, а столы убирались, даже когда там было многолюдно. Мы были в Седоне уже несколько раз, но в Arroyo Roble, который теперь стал нашим любимым отелем в городе, мы останавливались всего во второй раз. Возможность заехать, припарковаться и разгрузить машину, а затем не пользоваться ею несколько дней была большим облегчением в (почти) конце долгого путешествия. Спасибо.

Правка: Ответ на первый ответ отеля по второму пункту. Отель удалил этот ответ, но мой ответ отражает суть того сообщения. Их исправленный ответ бессмыслен.
Переоценённый, завышенный, устаревший. Диван дорос до уровня гаражной распродажи. Балконная мебель разваливается (см. Фото). У замка на двери отсутствует одна половинка (см. Фото). Плата за парковку в 20 долларов за ночь обманчива — она указана на неожиданной веб-странице, а не в описании стоимости номера; она не соответствует отраслевым стандартам. 25 долларов за заселение на 40 минут раньше — это просто смехотворно. Не понимаю, как это место получило 4, 5 звезды, должно быть, это заслуга рейтинговых ботов.
Ответ: Вам нужно подтвердить свои слова делом. Если вы неправильно рекламировали отель, вам нужно сделать скидку на номер. Вы согласились, что мебель старая, и пообещали заменить её в следующем году. Вы действительно думаете, что меня волнует, сделаете ли вы ремонт номера в следующем году? Как это повлияет на мой уже оплаченный опыт? Вы согласились с тем, что плата за парковку была представлена ​​не там, где нужно, но всё равно оставили её для всех. Я считаю эту плату обманчивой. Вы согласились с тем, что плата за ранний заезд не была представлена ​​должным образом. Всё это ложная реклама. Ваш первоначальный ответ состоял из множества слов и ничего не значил, и теперь вы удалили его, оставив бессмысленный общий текст.

Этот отзыв давно назрел. Извините, обстоятельства внесли свои коррективы. Мы были там на 3-й неделе августа и отмечали 20-ю годовщину нашего приезда. Перед приездом Бриттани связалась со мной и спросила, может ли она чем-то помочь для нашего пребывания. У нас был номер с видом на красную скалу. Я попросил номер повыше. По прибытии на стойке регистрации нас встретил Дэвид. Он был замечательным парнем, очень любезным и подробно рассказал нам все. Нам дали номер на 4-м этаже (5-й этаж был самым верхним) с потрясающим видом. В отеле все были замечательными. У нас возникла проблема с телевизором. Парень из техподдержки был очень мил (не помню его имени, но у него была борода). Он пытался все исправить, но так и не смог включить обычный телевизор. Нас предложили переселить, но нас уже заселили. На следующий день мы отправились в Гранд-Каньон на день возвращения, и наш телевизор починили без всяких просьб или жалоб. Бриттани добавила нам деньги к счету и сделала все возможное, чтобы мы остались довольны! Мы приехали посмотреть достопримечательности, но вечером телевизор был просто великолепен. Спасибо Бриттани и персоналу! Карина была невероятно любезна, всегда улыбалась и давала советы о местных заведениях. Не могу не сказать несколько слов об обслуживании клиентов в этом отеле, особенно о молодой женщине и мужчине за завтраком. Расположение отеля просто замечательное: можно дойти пешком до всех ресторанов и магазинов города, а поездка на трамвае до скалы Святой Крест стоит того!

Хочу выразить благодарность Каренне на стойке регистрации. Она очень помогла нам с нашими запросами и бонусными баллами. Мы прогулялись по территории. Осмотрели бассейны, игровые комнаты, тренажёрный зал – всё, что только можно пожелать. Посидели у ручья и немного расслабились. Завтрак сегодня был потрясающим. Это определённо отличное место для осмотра окрестностей.

Это отличное место. Если вы остановитесь здесь, то выбирайте его из-за расположения и возможности оставить машину на выходные, при этом всё необходимое будет в пешей доступности. Это Best Western, если вы ожидаете пятизвёздочный отель с четырьмя бриллиантами, то здесь вы его не получите. Да, он устарел – отзывы, которые шокируют тем, что Best Western действительно является Best Western, просто смешны. Остановитесь здесь, потому что вам не нужна машина, и вам не придётся разбираться с ужасными пробками Седоны и парковкой на выходные. Все магазины и рестораны находятся в нескольких минутах ходьбы. Номера очень чистые. Кровать была удобной. Телевизор отлично работал с Netflix перед сном. Вид из нашего номера был невероятным, и это то, за что вы платите, приезжая в Седону. Персонал был очень дружелюбным. В Седоне не так много мест, где можно позавтракать, поэтому вам, возможно, придётся довольствоваться бесплатным завтраком в отеле. Мы купались в бассейне, и он был освежающе прохладным, очень чистым. Бассейн у курорта, к которому вы также имеете доступ, был очень тенистым и прохладным. Там есть множество удобств: пинг-понг, настольный футбол, сауны, бадминтон и т. Д. Я бы обязательно остановился здесь снова со своей семьей.

Мы провели здесь 5 ночей в августе. Нас привлекло расположение и соотношение цены и качества (размер номера и удобства за такую ​​цену).
Ниже перечислены некоторые моменты, которые нам понравились, а также возможности для улучшения, которые могут быть интересны другим, рассматривающим возможность остановиться здесь. Тем не менее, мы бы остановились здесь снова, даже без предложенных улучшений.
Что нам действительно понравилось:
— Расположение отличное.
— Цена вполне приемлемая за то, что мы получили.
— Размер номера отличный.
— Балкон с креслами и небольшим столиком, удобное место для отдыха.
— Вид на удивительные скальные образования с балкона был потрясающим (за дополнительную плату за эти номера)
— Кровать размера «king-size» была очень удобной, как и постельное белье.
— Кофеварка Nescafe в лобби работала круглосуточно и была отличной.
— Льдогенератор на нашем этаже (5-м) был очень кстати — мы пользовались им ежедневно.
— Очень большой экран Smart TV был хорош.
— Интернет работал отлично.
— Мы не пользовались им, но у нас был доступ к открытому бассейну отеля и клубному дому, где были крытый и открытый бассейны, джакузи, игровая комната, стол для пинг-понга, 2 бильярдных стола, 2 площадки для сквоша и многое другое.
— Парковка была просторной (август)
— Небольшой холодильник и микроволновка были отличными — мы пользовались обоими.
— Напор воды и горячая вода были отличными.

Отличный номер с прекрасным видом! Мы смогли насладиться живописным видом на горы и деревья с нашего балкона. Завтрак был отличным! Однако мы забронировали эту поездку как семейный и дружеский уикенд, чтобы расслабиться и «уехать подальше», чтобы отпраздновать мой день рождения и завершение лечения моей матери от рака. Однако, в номере прямо напротив нас жили собаки, которые лаяли на протяжении ВСЕГО нашего пребывания. Я задремал в 23:00, всё ещё слыша их лай. И проснулся в 7 утра следующего дня от того же лая. Я большой любитель собак! У меня есть собака, и я живу с двумя людьми, у каждого из которых есть собака. Мне нравилось гладить собак, гуляя по городу в эти выходные! Однако слушать лай и вой собак буквально непрерывно в течение всего нашего пребывания было изматывающе. В первый день/ночь женщина на стойке регистрации сказала, что позвонила в номер, где были собаки, но никто не ответил на звонок, так что «она ничего не могла с этим поделать». На следующее утро/день мы позвонили на стойку регистрации, и мужчина, ответивший на звонок, сказал, что они получили ещё несколько сообщений о лае собаки (-ок) и уже занимаются этим вопросом. Однако собака (-ки) продолжала лаять и выть до самого нашего выезда в 10 утра. В связи с этим я, моя семья и друзья, к сожалению, больше здесь не остановимся.

Начнём с того, что отель расположен отдельно от вилл. В виллах находится клубный дом с тренажёрным залом, сауной и крытым открытым бассейном.
ПЛЮСЫ: Кстати, мы остановились в отеле с великолепным видом на красные скалы. Бассейн (в отеле) был очень чистым. Шезлонги довольно тяжёлые, поэтому приходилось менять места в зависимости от того, где солнце или тень. Персонал был дружелюбным, а завтрак довольно вкусным. В лобби есть горячая и холодная фильтрованная вода, компьютер и кофе.
МИНУСЫ: Если вы в инвалидной коляске, используете ходунки или испытываете трудности с преодолением лестниц, вы не сможете добраться до бассейна! Однако вы можете взять ходунки и т. П. И доехать до бассейна виллы. Мы этого не сделали! Наш кондиционер так шумел, что мы все четверо поспали около двух часов, и тогда я его выключал, пока моя дочь не начала жаловаться, что слишком жарко. Я всё же сообщил об этом персоналу. Техническая служба проверила, сказала, что вернётся, но застряла на другой работе. Видели когда-нибудь четырёх женщин (93, 73, 35 и 31) после бессонной ночи? Два пульта от телевизора. Пришлось попросить сотрудника показать, как включить телевизор. Было бы неплохо, если бы руководство разместило инструкцию на тумбе под стеклом, чтобы гости знали. Проблема маленькой ванной комнаты, отсутствия крючков и места для раковины уже решена.
В ЦЕЛОМ, отличное расположение, рядом магазины, рестораны, прекрасные виды и бассейн.

В целом, отличные впечатления. Удобные кровати, тихий кондиционер, замечательный персонал. Единственный недостаток: горничная постоянно стучала, хотя мы кричали «нет, спасибо». Туалет и ванну/душ нуждаются в ремонте. В целом, мы бы обязательно вернулись и остановились здесь снова. Хорошее расположение, в пешей доступности от главной улицы Седоны.
Была небольшая проблема с насекомым, но её тут же решили.
Обязательно съездим на сафари на джипах.

Великолепный вид и удобства. Обожаю бассейны. Расположение идеальное. Интерьер очаровательный и самобытный. Номер был хороший. Неожиданный бонус: прачечная на территории. Очень нужно после долгих пеших прогулок! Обязательно вернусь и рекомендую!

Мы остановились в RM 209, и это было идеальное место для игры нашего маленького щенка на лужайке. С нетерпением ждём возвращения. Рекомендую этот курорт. Весь персонал был невероятно дружелюбным. Спасибо 😁

Положительные стороны: Завтрак был потрясающий, кровати очень удобные, дружелюбный персонал и отличное расположение. Отрицательные стороны: Затхлый запах, весь фасад нуждается в тщательной уборке, особенно стеклянный лифт.

Я прекрасно провел время в этом прекрасном отеле. Персонал на стойке регистрации и в зале для завтраков оказал исключительное обслуживание. Номер был безупречным, комфортным и продуманно оформленным, но самым ярким моментом, безусловно, был вид из окна. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет незабываемый вид на Седону.