Я забронировал номер 26 января на выходные, посвященные дню рождения моей жены. Мы останавливались на виллах 5 лет назад, также на день рождения моей жены, и это было настолько запоминающееся пребывание, что мы решили сделать это снова. К сожалению, в этот раз нам не так повезло.
Мы заселились около 5 вечера, я хочу сказать, что ее звали Стейси или Трейси.
После того, как мы получили ключи и направление к нашему номеру, мы заметили, что это номер для людей с ограниченными возможностями, что нас не смутило, пока мы не вошли и не увидели душ для людей с ограниченными возможностями вместо гидромассажной ванны-джакузи. Прежде чем распаковать вещи, я сразу же пошел в офис и объяснил, что номер не подойдет, так как мы явно хотели джакузи, и можем ли мы поменять номер. Она сказала: «У нас все места, я не могу вас никуда переселить, я трачу много времени на организацию бронирований людей и ничего не могу сделать». Я сказал ей, что сделал бронирование почти месяц назад и позвонил вскоре после этого, чтобы подтвердить, и что не может быть, чтобы за месяц не получить номер с джакузи. Затем она начала спрашивать, почему у меня такая проблема с номером, ведь это был один из недавно отремонтированных номеров. Я объяснил, что я не жалуюсь на номер, а только на отсутствие джакузи. Затем она сказала, почему бы мне просто не воспользоваться общественным джакузи. Я объяснил ей, что я ожидал, что оно будет в нашем номере, а во-вторых, то, что снаружи, закрывается в 10 вечера, почему мы должны менять наши планы только потому, что нам не предоставили джакузи, как мы просили. Затем я объяснил, что было бы полезно заранее сообщить об изменении моего размещения, чтобы я мог изменить свое бронирование на что-то другое. Затем она сделала самый нелепый комментарий, который я когда-либо слышал: «Я не связывался с вами по этому поводу, потому что боялся, что вы отмените бронирование». Это лишило меня дара речи. Поэтому, хотя она и не могла понять, почему я так расстроен из-за отсутствия джакузи, она боялась сообщить мне, что изменила мой номер на номер без джакузи. Я попросил ее попытаться переселить нас, если кто-то выедет, но она так и не связалась с нами. Мне показалось забавным, что я действительно видел нескольких пожилых гостей, которые, вероятно, лучше подошли бы для номера, который нам дали, но они не были инвалидами. И в довершение всего, в нашем отеле не было электричества более 3 часов накануне нашего отъезда, поэтому нам пришлось использовать фонарики наших телефонов, чтобы просто посмотреть. Мы даже не могли воспользоваться кухней, потому что все было электрическое. Очень разочаровывает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились около 5 вечера, я хочу сказать, что ее звали Стейси или Трейси.
После того, как мы получили ключи и направление к нашему номеру, мы заметили, что это номер для людей с ограниченными возможностями, что нас не смутило, пока мы не вошли и не увидели душ для людей с ограниченными возможностями вместо гидромассажной ванны-джакузи. Прежде чем распаковать вещи, я сразу же пошел в офис и объяснил, что номер не подойдет, так как мы явно хотели джакузи, и можем ли мы поменять номер. Она сказала: «У нас все места, я не могу вас никуда переселить, я трачу много времени на организацию бронирований людей и ничего не могу сделать». Я сказал ей, что сделал бронирование почти месяц назад и позвонил вскоре после этого, чтобы подтвердить, и что не может быть, чтобы за месяц не получить номер с джакузи. Затем она начала спрашивать, почему у меня такая проблема с номером, ведь это был один из недавно отремонтированных номеров. Я объяснил, что я не жалуюсь на номер, а только на отсутствие джакузи. Затем она сказала, почему бы мне просто не воспользоваться общественным джакузи. Я объяснил ей, что я ожидал, что оно будет в нашем номере, а во-вторых, то, что снаружи, закрывается в 10 вечера, почему мы должны менять наши планы только потому, что нам не предоставили джакузи, как мы просили. Затем я объяснил, что было бы полезно заранее сообщить об изменении моего размещения, чтобы я мог изменить свое бронирование на что-то другое. Затем она сделала самый нелепый комментарий, который я когда-либо слышал: «Я не связывался с вами по этому поводу, потому что боялся, что вы отмените бронирование». Это лишило меня дара речи. Поэтому, хотя она и не могла понять, почему я так расстроен из-за отсутствия джакузи, она боялась сообщить мне, что изменила мой номер на номер без джакузи. Я попросил ее попытаться переселить нас, если кто-то выедет, но она так и не связалась с нами. Мне показалось забавным, что я действительно видел нескольких пожилых гостей, которые, вероятно, лучше подошли бы для номера, который нам дали, но они не были инвалидами. И в довершение всего, в нашем отеле не было электричества более 3 часов накануне нашего отъезда, поэтому нам пришлось использовать фонарики наших телефонов, чтобы просто посмотреть. Мы даже не могли воспользоваться кухней, потому что все было электрическое. Очень разочаровывает.