Я много лет останавливаюсь в отеле Los Abrigados. Даже организовывал там несколько семейных встреч. Сейчас у отеля новое руководство, владельцы — Hilton.
Начну с хорошего. Расположение отличное — в нескольких минутах ходьбы от Тлакепаке и рядом с ручьем. Если вы забронируете отремонтированный номер, то получите гораздо более красивую кухню и ванную комнату.
Однако обслуживание сильно ухудшилось.
— Моя компания приехала рано, в 14:30 (заезд в 16:00). Меня предварительно зарегистрировали и сказали, что мой номер почти готов, и они пришлют мне сообщение, когда он будет готов.
— К 16:15 я не получил сообщения, поэтому спросил на ресепшене. Мне сказали, что номер скоро будет готов.
— В 19:30 сообщения так и не пришло, поэтому я снова подошел к ресепшену. Компьютер показал, что мой номер еще не готов (через 3, 5 часа после заселения).
Они нашли другой номер… но он был наполовину готов. Телевизоры не работали. Пульт от DVD-проигрывателя отсутствовал, а DVD-диска не было. Шампуня и кондиционера тоже не было. Фильтров для кофемашины тоже не было.
При выезде я попросила позвать менеджера, Эдгара, чтобы поделиться своим опытом. В номере не хватало множества деталей. Но он был на обеде, поэтому они записали мое имя и номер телефона. Прошел весь день, а звонка так и не было. Полагаю, у следующих гостей будет аналогичная ситуация. И так по кругу.
ОБНОВЛЕНИЕ — Два дня спустя, после того как я опубликовала этот отзыв, мне позвонил Эдгар. Он извинился за наш опыт, предоставил нам скидку на одну ночь и сообщил, что они устраняют неполадки по мере обновления номеров. Мы были первыми, кто остановился в этом номере после ремонта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с хорошего. Расположение отличное — в нескольких минутах ходьбы от Тлакепаке и рядом с ручьем. Если вы забронируете отремонтированный номер, то получите гораздо более красивую кухню и ванную комнату.
Однако обслуживание сильно ухудшилось.
— Моя компания приехала рано, в 14:30 (заезд в 16:00). Меня предварительно зарегистрировали и сказали, что мой номер почти готов, и они пришлют мне сообщение, когда он будет готов.
— К 16:15 я не получил сообщения, поэтому спросил на ресепшене. Мне сказали, что номер скоро будет готов.
— В 19:30 сообщения так и не пришло, поэтому я снова подошел к ресепшену. Компьютер показал, что мой номер еще не готов (через 3, 5 часа после заселения).
Они нашли другой номер… но он был наполовину готов. Телевизоры не работали. Пульт от DVD-проигрывателя отсутствовал, а DVD-диска не было. Шампуня и кондиционера тоже не было. Фильтров для кофемашины тоже не было.
При выезде я попросила позвать менеджера, Эдгара, чтобы поделиться своим опытом. В номере не хватало множества деталей. Но он был на обеде, поэтому они записали мое имя и номер телефона. Прошел весь день, а звонка так и не было. Полагаю, у следующих гостей будет аналогичная ситуация. И так по кругу.
ОБНОВЛЕНИЕ — Два дня спустя, после того как я опубликовала этот отзыв, мне позвонил Эдгар. Он извинился за наш опыт, предоставил нам скидку на одну ночь и сообщил, что они устраняют неполадки по мере обновления номеров. Мы были первыми, кто остановился в этом номере после ремонта.