Забронировала номер за месяц вперед в качестве рождественского подарка для мужа. Это был короткий, расслабляющий отдых, чтобы осмотреть гору Леммон и навестить друзей.
Я воспользовалась услугами стороннего сервиса бронирования, которым всегда пользуюсь, и никогда не сталкивалась с проблемами. В день заезда я пришла в отель, чтобы заселиться, и они не смогли найти мою бронь. Вместо того чтобы позвонить в службу бронирования, они решили создать новую бронь.
Когда я позвонила в службу бронирования, мне сказали, что я также бронировала номер напрямую, и предложили отменить мою бронь у них, что обошлось мне почти вдвое дороже.
В конце концов, мы разобрались с бронированием, но нам сказали, что номер, который я забронировала (специально из-за вида), недоступен. В качестве компенсации они отменили курортные сборы — чего на самом деле не сделали, потому что я уже оплатила их через сторонний сервис бронирования — и дали мне купон на бесплатную закуску в их ресторане, который ресторан отказался принять. Ни разу не принесли извинений и не признали проблему или неудобство.
В итоге нам не принесли извинений и не признали причиненный неудобство.
Я пыталась позвонить на ресепшн, консьержу и в службу поддержки отеля из своего номера по поводу некоторых вещей, но никто не ответил.
При выезде, когда меня спросили о моем пребывании и я высказала свои претензии, мне не возместили сумму, которую я оплатила в номере за «бесплатную» вещь. Никаких извинений не последовало, и никто не обратил внимания на неудобства, возникшие при регистрации.
Если вы собираетесь потратить такие деньги на отель, поищите другое место, потому что уровень обслуживания клиентов не соответствует цене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я воспользовалась услугами стороннего сервиса бронирования, которым всегда пользуюсь, и никогда не сталкивалась с проблемами. В день заезда я пришла в отель, чтобы заселиться, и они не смогли найти мою бронь. Вместо того чтобы позвонить в службу бронирования, они решили создать новую бронь.
Когда я позвонила в службу бронирования, мне сказали, что я также бронировала номер напрямую, и предложили отменить мою бронь у них, что обошлось мне почти вдвое дороже.
В конце концов, мы разобрались с бронированием, но нам сказали, что номер, который я забронировала (специально из-за вида), недоступен. В качестве компенсации они отменили курортные сборы — чего на самом деле не сделали, потому что я уже оплатила их через сторонний сервис бронирования — и дали мне купон на бесплатную закуску в их ресторане, который ресторан отказался принять. Ни разу не принесли извинений и не признали проблему или неудобство.
В итоге нам не принесли извинений и не признали причиненный неудобство.
Я пыталась позвонить на ресепшн, консьержу и в службу поддержки отеля из своего номера по поводу некоторых вещей, но никто не ответил.
При выезде, когда меня спросили о моем пребывании и я высказала свои претензии, мне не возместили сумму, которую я оплатила в номере за «бесплатную» вещь. Никаких извинений не последовало, и никто не обратил внимания на неудобства, возникшие при регистрации.
Если вы собираетесь потратить такие деньги на отель, поищите другое место, потому что уровень обслуживания клиентов не соответствует цене.