Отзыв об отеле Westward Look Wyndham Grand Resort & Spa 4*

Забронировала номер за месяц вперед в качестве рождественского подарка для мужа. Это был короткий, расслабляющий отдых, чтобы осмотреть гору Леммон и навестить друзей.
Я воспользовалась услугами стороннего сервиса бронирования, которым всегда пользуюсь, и никогда не сталкивалась с проблемами. В день заезда я пришла в отель, чтобы заселиться, и они не смогли найти мою бронь. Вместо того чтобы позвонить в службу бронирования, они решили создать новую бронь.
Когда я позвонила в службу бронирования, мне сказали, что я также бронировала номер напрямую, и предложили отменить мою бронь у них, что обошлось мне почти вдвое дороже.
В конце концов, мы разобрались с бронированием, но нам сказали, что номер, который я забронировала (специально из-за вида), недоступен. В качестве компенсации они отменили курортные сборы — чего на самом деле не сделали, потому что я уже оплатила их через сторонний сервис бронирования — и дали мне купон на бесплатную закуску в их ресторане, который ресторан отказался принять. Ни разу не принесли извинений и не признали проблему или неудобство.
В итоге нам не принесли извинений и не признали причиненный неудобство.
Я пыталась позвонить на ресепшн, консьержу и в службу поддержки отеля из своего номера по поводу некоторых вещей, но никто не ответил.
При выезде, когда меня спросили о моем пребывании и я высказала свои претензии, мне не возместили сумму, которую я оплатила в номере за «бесплатную» вещь. Никаких извинений не последовало, и никто не обратил внимания на неудобства, возникшие при регистрации.
Если вы собираетесь потратить такие деньги на отель, поищите другое место, потому что уровень обслуживания клиентов не соответствует цене.