Отзыв об отеле Tucson Marriott University Park 3*

Это оценка от 3 до 5 звезд. В целом, это был очень странный опыт. Отель расположен на углу, на склоне холма, что затрудняет въезд и выезд на автомобиле. Большой автомобиль с трудом проезжает. С парковщиком можно связаться только по СМС, так как машина на наш выезд в 4:30 утра была недоступна. Номера хорошие, отель в целом чистый, планировка отеля уникальная и интересная, ресторан, раздаточные материалы и регистрация эффективны, весь персонал был превосходным. Общая тенденция Marriott к автоматизации слишком многих процессов: сложно получить доступ к бронированию через ИИ, трудно поговорить с человеком, нельзя договориться с парковщиком, нужно отправлять СМС, нельзя получить квитанцию ​​или проверить оплату лично, нужно отправлять электронное письмо. Отсутствие человеческого взаимодействия значительно снизило качество обслуживания клиентов в любом отеле Marriott. Из-за этого он больше не входит в число моих любимых сетей. Поэтому 3 за корпоративный персонал и 5 за персонал на местах!
Я забронировала номер за 3 месяца на двоих взрослых и попросила две кровати — так как мы не были парой! Мы приехали поздно ночью из-за задержки рейса, и нам дали «люкс», в котором была раскладная кровать и кровать размера «кинг-сайз»?! Мы были измотаны. Постельного белья не было (а я была слишком уставшей, чтобы разложить диван и застелить кровать), свет в ванной не работал, кондиционер не выключался, поэтому мы замерзли, не было часов, и ванная комната была грязной. Часть на 3 звезды… На следующий день мы попросили поменять номер, и все было замечательно: чисто, все работало, отличное расположение! Это часть на 5 звезд. Ресторан/зона для завтрака была потрясающей, еда, обслуживание и доброта персонала были исключительными! Я снова ставлю 3 звезды за выезд, так как нельзя выехать накануне вылета в 4 утра. Когда я выехала, у них не было квитанции, и они не смогли толком объяснить, какие сборы за номер нам пришлось оплатить. Я видела, что администрация предоставила нам компенсацию за парковку с услугами парковщика, так как мы простояли на стоянке всего 6 часов.