Отзыв об отеле Sonesta ES Suites Tucson 3*

Это как в той старой серии «Сайнфелда». «Ты знаешь, как бронировать, но не знаешь, как сохранять бронь». Проехав 10 часов в пробках до отеля «Сонеста» и позвонив заранее, чтобы предупредить о позднем заселении, мы приехали туда в час ночи и обнаружили, что, несмотря на то, что мы забронировали номер, у них нет для нас свободного места. Они попытались нам помочь. Они сказали, что на ночь разместят нас в отеле в 4 раза лучше их, а утром у них будет свободный номер. Мы приехали в этот якобы в 4 раза лучший отель, и на простынях была кровь. К счастью, получив новый номер, мы наконец-то заснули. На следующее утро мы позвонили в «Сонесту», и, конечно же, наш номер был готов. Мы приехали, и что же мы увидели? Волосы на всех кроватях, грязные полотенца и столы. А на полу – что-то похожее на пятна от какашек и зёрна попкорна. Мы попросили на стойке регистрации прислать кого-нибудь для уборки. Никто не приходил 5 часов. С 10:30 до 15:30. Никто не пришёл, и нам пришлось постоянно просить на стойке регистрации, на что они ответили: «Мы уведомили горничную, но им нужно пройтись по списку». Моя семья даже не может спокойно лежать на кроватях, пока мы ждём кого-нибудь. К счастью, пришедшая горничная проявила себя ответственно и с любовью к своей работе и быстро убрала номер. Она, пожалуй, была единственным плюсом во всей этой ситуации. Казалось, что девушкам на стойке регистрации было совершенно всё равно, а тот, кто отвечал за осмотр номеров перед тем, как открыть их для новых клиентов, явно не справился со своей работой. Но, похоже, они были правы: этот отель с кровью на простынях был в четыре раза лучше, чем мог предложить. Единственная причина, по которой они получили 3 звезды за обслуживание, а не 1, — это приятная горничная. Само собой, они не взяли с нас денег за это неудачное пребывание.