Отзыв об отеле Red Roof Inn Tucson South - Airport 2*

Недавно я останавливалась здесь, и при регистрации возникла проблема, связанная с моей собакой-поводырем.
Я сообщила на ресепшене, что у меня собака-поводырь. Сотрудник попросил меня предоставить документы и заявил, что с меня будет взиматься плата в размере 15 долларов, если я не смогу предоставить доказательства. Я объяснила, что в соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями (ADA) предприятия не могут запрашивать документы на животных-поводырей или взимать плату за животных. Несмотря на это, мне сказали, что плата будет взиматься, если я не предоставлю доказательства.
После более чем 8-часовой поездки и прибытия около 23:00, я почувствовала давление, чтобы предъявить документы, выданные за пределами США, которые я храню на телефоне для международных поездок, чтобы избежать платы. Только после этого плата была отменена.
Для ясности: в соответствии с ADA персонал может только спрашивать, является ли собака животным-поводырем, необходимым в связи с инвалидностью, и для выполнения каких задач она обучена. Документы не могут требоваться, и животные-поводыри не могут рассматриваться как домашние животные или с них не может взиматься плата за животных.
Я делюсь этой информацией, чтобы руководство было в курсе, и персонал мог пройти надлежащее обучение, поскольку подобные ситуации не должны возникать с гостями с ограниченными возможностями.
Номер был приличный и чистый. Однако я бы здесь больше не остановился и никому бы его не рекомендовал.
Обновление 08.06.2026: Компания Red Roof так и не принесла извинений за этот инцидент, и мне не сообщили ни об одном исправлении. Имейте это в виду.