Отзыв об отеле Red Roof Inn Tucson North - Marana 2*

Антисанитарные помещения! Волосы на лобке на сиденье унитаза, грязные телефоны, письменный стол, сильно загрязненные матрасы! простыни волос от предыдущих клиентов можно найти повсюду в комнате! ОЧЕНЬ ГРОМКИЙ, ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ХОРОШО КАЧЕСТВЕННО СПАТЬ. СОБАКИ ЛАЮТ И ТОНКИЕ СТЕНЫ МОГУТ СЛЫШАТЬ РАЗГОВОР, ТЕЛЕВИЗОРЫ ПО СОСЕДСТВУ, ОСОБЕННО, ЕСЛИ ВАШ НОМЕР РЯДОМ С ЛИФТОМ, ЧТО БЫЛО МОИМ ОПЫТОМ! Получил ужасное обслуживание клиентов! Однажды я рассказал о своем неудачном опыте G-менеджеру Нишанту Пателю, Мишель Сафли-Редмонд, директору по работе с гостями. Я надеюсь, что президент Red Roof INN Зак Гариб найдет время, чтобы услышать впечатления клиентов или владельца этого франчайзингового отеля. Я загрузил фотографии. Ложный маркетинг на веб-сайте: на одеялах нет следов ожогов от сигарет, им следует загружать точные фотографии! Как те, которые я загрузил во время моего пребывания.
Я ХОЧУ ПОМОЧЬ ВАМ ЧЕЛОВЕКУ, КОТОРЫЙ ЧИТАЕТ ЭТОТ ОТЗЫВ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ ЗАБРОНИРОВАТЬ ЭТОТ ОТЕЛЬ Red Roof Inn Marana. Возьмите свои деньги, ЗАБРОНИРУЙТЕ ОТЕЛЬ, перенесите свой БИЗНЕС в ОТЕЛЬ, КОТОРЫЙ ПРЕДЛОЖИТ ВАМ ЧИСТЫЙ ТИХИЙ НОМЕР, МАТРАСЫ! Я никогда не получал такого ужасного обслуживания клиентов. Никто из сотрудников Red Roof Inn не гордится тем, что предоставляет «чистые, продезинфицированные и тихие комнаты». Это все, о чем я просил, и это их обещание. Основатель Джеймс Труман заявляет, что построил свой бизнес на предоставлении «чистых и комфортабельных номеров». Это был не мой опыт! На веб-сайте Red Roof Inn говорится, что они все еще верят в бизнес-девиз Джеймса Трумана. Я считаю, что во время моего пребывания у меня было отличное общение, и при выезде я попросил поговорить с менеджером, чтобы сообщить о моем неудачном опыте и принять решение. Ни с одним менеджером не удалось поговорить.
Я думаю, что это важно. Я цитирую генерального директора Нишанта Пателя, он ответил мне по электронной почте 25 августа: «Мне жаль, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий. Мы ценим вас как гостя».
Я перешел в отдел по связям с гостями корпоративного отдела. Поговорил с несколькими представителями сервисной службы клиентов. Включая руководителей, я получил электронное письмо от директора по франшизе Мишель Сэфли Редмон. Я думаю, что важно также процитировать ее ответ, чтобы показать тип обслуживания клиентов, которое они предоставляют, и то, как они не заботятся о клиентах и ​​не ценят их. Они просто хотят взять ваши деньги и предложить вам антисанитарные шумные комнаты! В ее электронном письме говорилось следующее: «Мы сожалеем, что ситуация не была решена к вашему удовлетворению». Мы стремимся оправдать ожидания нашего гостя. «Мы не можем предложить какое-либо решение». В том же электронном письме она заявляет, что они стремятся улучшить качество услуг, соответствующее ожиданиям гостя»
Я забронировал номер через Super. Com. Не рекомендую их, они быстро забирают ваши деньги, но не предлагают решения для клиента, и их оправдание заключается в том, что они являются третьей стороной! Если они могут рекламировать этот отель и брать ваши деньги, им следует прислушиваться к мнению клиентов. Чистые, продезинфицированные тихие комнаты — это все, чего действительно хочет клиент. Я не знаю, почему это требует слишком многого, и если они не могут обеспечить это, я считаю, что клиенту следует вернуть деньги, особенно если он сообщил об этих проблемах персоналу во время своего пребывания.