Отзыв об отеле Omni Tucson National Resort & Spa 4*

Этот отзыв касается Omni как места проведения свадьбы**
Мы провели свадьбу в Omni Tucson (25 октября 2025 г. ). Несмотря на то, что курорт прекрасен, а персонал был великолепен во время нашего пребывания, мы не можем рекомендовать Omni для проведения свадьбы из-за некоторых проблем, возникших как в процессе планирования, так и в сам день свадьбы.
Общение с менеджером по продажам кейтеринга во время планирования было постоянно медленным. Простые запросы, такие как обновление планов этажей и BEO, требовали многочисленных дополнительных консультаций с нашей стороны. Большинство уточняющих вопросов приходилось постоянно задавать руководству, что приводило к задержкам в принятии решений с другими поставщиками услуг.
Нанятый нами свадебный организатор, работавший с другими крупными курортами Тусона, разделял эти опасения. Ей постоянно не удавалось получить внятные ответы от Omni на протяжении всего процесса планирования. Также возникли трудности в организации свадьбы: проблемы с заказанным постельным бельем, неправильно сложенными салфетками и поврежденными столами.
Во время нашего приема диджейский пульт несколько раз отключался, в том числе во время нашего торжественного выхода и несколько раз во время танцев. В баре были напитки, которые мы не заказывали, несмотря на письменное подтверждение в BEO (которое не совпадало с тем, что было указано на вывеске бара, которую мы заказали). Приборы для разрезания торта не были предоставлены вовремя (что было указано в окончательном графике, который наш организатор разослал всем поставщикам), что сдвинуло наши сроки. Блюда от поставщиков также были сильно задержаны.
Эти проблемы в сочетании с месяцами неорганизованного общения как с нами, так и с нашим организатором, сделали наше пребывание не таким, каким мы его ожидали от места проведения мероприятия в такой ценовой категории.
Плюсы: кухня отлично справилась с едой, а персонал курорта (официанты гольф-каров, бармены и т. Д. ) был вежлив и отзывчив во время нашего пребывания.
Мы отправили более подробное письмо генеральному директору в надежде, что курорт серьезно отнесется к нашему отзыву и внедрит более эффективные системы и специальные тренинги для свадеб, чтобы будущие пары не столкнулись с тем же. Omni — прекрасный курорт, который может стать отличным местом, если внести соответствующие изменения.