Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Tucson Mall by IHG 2*

Моя мама и я купили моим двум бабушкам и дедушкам, которым по 92 года (почти) исполнится 90 в следующем месяце, моим двум тётям, одному старшему брату, одной невестке и двум племянникам в Тусоне, чтобы присутствовать на похоронах моего кузена, двоюродного брата моего дедушки, который скончался в августе 2025 года из-за болезни. Мы хотели остановиться прямо рядом с церковью, где будут проходить службы, но в этот раз, поскольку моя мама и я очень любим здесь останавливаться, персонал всегда невероятный, а обслуживание выше всяких похвал, для моих визитов к врачу мы хотели взять с собой всю свою семью в Holiday Inn Express Tucson Mall.
Когда я позвонил, чтобы забронировать три номера для всей моей семьи, у меня произошла небольшая стычка с «новым» агентом на стойке регистрации, его зовут Дэниел. Я дал ему информацию, то есть: даты, номера, ночи и взрослых. Он назвал мне цену, которая составила около 223 долларов. Я упомянул ему, что мы с семьёй хорошие друзья Ксавье Масиаса (генерального директора), и что мы с мамой часто останавливаемся здесь на приёмах у врача, и что вы, ребята, можете предоставить нам скидку. Дэниел сказал: «Хорошо, я свяжусь с Рики и посмотрим, что можно сделать». Через 10 минут я перезвонил, и Дэниел снова был на связи, и он действительно сказал: «Это было идеальное время, потому что я поговорил с Рики, и мы собираемся пойти дальше и предоставить вам скидку». И я сказал: «Хорошо, это здорово! » Я знаю, что 223 доллара — это много для моей семьи и меня, но я заметил по телефону, что Дэниел был немного «придурком», и Рики точно знал о том, что произошло, когда я говорил с Дэниелом.
Всё это произошедшее не помешало нашему пребыванию, потому что моя мама и я понимаем, что Дэниел был новеньким на стойке регистрации. Сегодня, в понедельник, 8 сентября 2025 года, мне перезвонил Ксавье, чтобы уточнить, что произошло, и он собирается поговорить с Дэниелом. Мы также понимаем, что ошибки случаются. Ксавье, я хотел бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время связаться со мной по номеру моего мобильного телефона, чтобы уточнить детали, за ваше руководство и за то, что вы также поняли мои опасения. Мы с мамой очень ценим это! Мы с семьей не хотели платить много долларов за три номера, но мы очень благодарны вам за то, что вы приняли мою семью и меня, поскольку это была «большая» семья, которая приехала из Дугласа, Аризона, Сьерра-Висты, Аризона, и Месы, Аризона, на похороны моего кузена.
Моей семье и мне очень понравилось наше пребывание! Рики, который был таким замечательным человеком на стойке регистрации, всегда был таким дружелюбным и любезным, что он смог разместить всю мою семью и меня на первом этаже (на первом этаже), чтобы мы могли быть ближе друг к другу. Мы не знали, что номера не смежные, это совсем не проблема, но мы жили через коридор. Рики действительно помог моей семье, и я чувствую себя очень желанным гостем! Сначала мы должны были жить в коридоре 140, но моей бабушке было далеко ходить туда, поэтому мы жили в номерах 130 (для людей с ограниченными возможностями), 133 и 135 (для всех) с двумя кроватями, что было здорово! Спасибо, Рики, за всегда потрясающее незабываемое пребывание и за то, что ты помог мне и моей семье быть ближе друг к другу. Номера были отличными и просторными! Телевизор LG с плоским экраном был великолепен! Надеюсь, скоро будет больше каналов, и мы не будем видеть сообщение «Нет сигнала» на телевизоре. Нам очень понравились полотенца! Мы с мамой и всей семьей отлично выспались. Кровати были потрясающими, и нам было ОЧЕНЬ удобно.
Мы с семьей очень наслаждались завтраком! Лоре удалось познакомиться с моими двумя замечательными племянниками, и ей они очень понравились. Они были очень милыми и очаровательными. Лора была невероятно милой, доброй и дружелюбной. Каждый раз, когда мы с мамой останавливаемся здесь на мои встречи, мы всегда с удовольствием общаемся с Лорой. Лора действительно делает всё возможное для нас и для каждого гостя (гостей), которые останавливаются здесь. Она настоящая «жемчужина», работая по утрам официанткой на завтраке. Пожалуйста, обязательно дайте ей ОГРОМНУЮ прибавку к зарплате! Лора потрясающая, и персонал отеля Holiday Inn Express & Suites Tucson Mall очень рад, что она в нашей команде. Мы с мамой знаем, что Лора пробудет там долго, потому что она этого действительно заслуживает! Пожалуйста, продолжайте делать свою работу, чтобы здесь было красиво, чисто и хорошо укомплектовано, Лора! Для нас с мамой большая честь познакомиться с вами, Ксавье, и вашим персоналом.
Мы также были рады, что Рики предоставил нам поздний выезд для моей семьи и меня, так как мы вернулись с похорон, и поэтому нам нужно было успеть одеться и выехать. Его обслуживание клиентов просто превосходное и просто изумительное! Спасибо, Рики! Мы с моей семьей очень ценим тебя. Персонал такой замечательный, добрый, выдающийся и потрясающий! Они очень хорошо помнят наши имена! Персонал Ксавье Масиаса относится к моей маме и мне, как к части их семьи. ОГРОМНОЕ спасибо вам и вашему замечательному персоналу за отличную заботу о моей маме, обо мне и всей моей семье. Мы с мамой с нетерпением ждем нашего пребывания в октябре, ноябре, декабре 2025 года и далее.
Моя семья и я настоятельно рекомендуем этот отель всем нашим родственникам и друзьям, которым нужно где-то остановиться. Персонал просто потрясающий! Они учтут ваши особые пожелания или потребности! Они действительно сделают все возможное, чтобы сделать ваше пребывание более приятным и комфортным. Этот отель станет нашим первым выбором, когда бы мы ни приехали в Тусон. Ксавье Масиас проделал потрясающую работу, наняв замечательных сотрудников! С нетерпением ждём нашего следующего визита! Спасибо всему персоналу Holiday Inn Express & Suites Tucson Mall. Вы все ЛУЧШИЕ! Holiday Inn Express — ОТЛИЧНОЕ место и потрясающий отель! Мы никогда не забудем эти воспоминания!
Кроме того, мне очень понравилась новая кофемашина в холле — она очень классная и удобная! С нетерпением жду возможности опробовать её в октябре.